Счётчик страниц принтера: как посмотреть пробег на HP, Canon, Brother, Kyocera

Счётчик страниц — это пробег аппарата: сколько отпечатков он сделал за всю жизнь. Цифра хранится в самой машине, а не в Windows, поэтому смотреть её нужно на принтере: либо в меню на панели («Счётчик», «Инф. об уст-ве», «Информация по счетам»), либо распечатав служебный отчёт — страницу конфигурации, страницу расхода, страницу состояния. На сетевом аппарате то же самое видно в веб-интерфейсе по его IP-адресу, не вставая со стула.

Ниже — где этот пункт лежит у каждого бренда, почему цифры в разных счётчиках не совпадают и что на самом деле имеют в виду, когда спрашивают «как сбросить счётчик страниц».

Где посмотреть счётчик: по брендам

У Kyocera пункт меню совмещён с кнопкой счётчика: нажимаете «Меню системы/Счетчик» — и сразу выбираете «Счетчик». У Canon счётчики нумерованные, и их на аппарате несколько: 112 и 113 — чёрно-белая печать на крупном и мелком формате, 301 — общее количество напечатанных страниц, 501 — сканирование. В акте подрядчика по копировальной технике обычно сверяют именно нумерованный счётчик, поэтому записывайте не только цифру, но и номер.

Если у МФУ нет дисплея (младшие Canon i-SENSYS, Pantum, HP M1xx), единственный надёжный путь — распечатка. На ней счётчик подписан как Total pages printed, «Всего напечатано страниц» или Page count.

Почему цифры не сходятся

Счётчиков в аппарате всегда несколько, и это не ошибка.

• Печать, копирование, факс и сканирование считаются отдельно. Brother прямо делит: «Всего», «Список», «Копирование», «Печать». Если инженер назвал один пробег, а вы видите другой — скорее всего, сравниваете «всего» с «только печать».
• Лист ≠ страница. В руководствах Kyocera оговорено: страница, напечатанная с двух сторон, и лист формата A3 считаются как две страницы. На дуплексной печати счётчик растёт вдвое быстрее, чем расходуется бумага.
• Служебные отпечатки входят не всегда. Canon считает напечатанные списки в общем количестве, а Ricoh в счётчик печати тестовые шаблоны не включает.
• Счётчик пробега и остаток картриджа — разные вещи. Процент тонера на странице состояния расходников — это оценка по своему счётчику картриджа, он обнуляется с каждым новым картриджем, а пробег машины продолжает расти.

Чтобы снять показания, внутрь аппарата лезть не нужно. Если всё же открыли крышку — например, посмотреть наклейку на картридже, — помните: узел закрепления (печка) за крышкой нагревается примерно до 200 °C и остывает минутами, фотобарабан нельзя трогать руками и держать на свету, а просыпавшийся тонер — мелкая пыль, её не собирают обычным пылесосом. Работать с открытыми крышками на включённом аппарате не надо.

Если аппаратов много

Ходить по кабинетам ради семи цифр — занятие на полдня. Варианты для сетевого парка:

Веб-интерфейс аппарата. Открываете в браузере http://IP-адрес-принтера и смотрите раздел со счётчиками: у Kyocera в Command Center RX это «Информация об устройстве» → «Счетчик», у Xerox — «Свойства» → счётчики использования, у HP — Embedded Web Server, вкладка со сведениями об устройстве. Если страница не открывается или просит пароль, разбор заводских логинов и причин отказа — в статье как зайти в веб-интерфейс принтера. IP-адрес удобно сразу закрепить, чтобы ссылка не менялась после перезагрузки роутера: для HP и для Canon порядок разобран по панелям.

SNMP. Большинство офисных принтеров отдают пробег по стандартному Printer MIB (RFC 3805) — счётчик prtMarkerLifeCount, OID 1.3.6.1.2.1.43.10.2.1.4.1.1. Опрашивается чем угодно, от snmpget до скрипта в PowerShell. Оговорка: часть аппаратов стандартный OID не поддерживает или отдаёт по нему не то, что вы ожидаете, — тогда нужен вендорский OID из документации производителя, и значение стоит один раз сверить с цифрой на панели.

Журнал печати Windows. На сервере печати или на компьютере с общим принтером включается журнал Microsoft-Windows-PrintService/Operational (в «Просмотре событий» → «Журналы приложений и служб» → Microsoft → Windows → PrintService, правой кнопкой по «Работоспособность» → «Включить журнал»; командой — wevtutil sl Microsoft-Windows-PrintService/Operational /e:true). Событие 307 фиксирует завершённое задание: кто, что и сколько страниц. Два важных ограничения: имя документа по умолчанию может скрываться — его показ включается политикой «Allow job name in event logs», и на загруженном сервере журнал быстро распухает, поэтому его держат включённым точечно. И главное — это учёт заданий через сервер, а не пробег аппарата: печать с флешки, с панели, с телефона и копии мимо него пройдут.

«Как сбросить счётчик страниц»

Под этим запросом почти всегда скрываются два разных вопроса.

Поэтому если Brother после заправки продолжает писать «Замените тонер», проблема не в пробеге, а в счётчике картриджа — разбор в статье Brother пишет «Замените тонер»; для барабана — «Замените фотобарабан» и «Ошибка фотобарабана».

Отдельно: сбрасывать счётчик расходника без замены самого расходника — способ напечатать ещё немного ценой риска. Пустой картридж работает «на остатках» и подсыпает тонер в тракт, изношенный барабан даёт полосы, а выработавшая ресурс печка — повод для замятий. Один-два раза дотянуть до поставки можно, системой это делать не стоит.

Зачем цифра нужна в работе

• Сверка с подрядчиком. В договорах на обслуживание копировальной техники объём считают по счётчику. Показания снимают на дату, обе стороны фиксируют номер счётчика и значение — тогда спорить не о чем.
• Планирование расходников и ТО. Зная месячный прирост (снять показания дважды с интервалом в месяц), вы предсказываете, когда кончится тонер и когда подойдёт ресурс печки и роликов, а не узнаёте об этом в день сдачи отчётности.
• Решение «ремонтировать или менять». Принтер изнашивается от пробега, а не от даты покупки: как сопоставить счётчик с рекомендуемой месячной нагрузкой и ресурсом узлов, разобрано в статье о сроке службы принтера и МФУ.
• Приёмка техники. Покупая аппарат с рынка б/у, сверяйте пробег с состоянием: протёртые ролики и затёртый пластик при «честных» 3 тысячах страниц означают, что счётчик правили сервисной утилитой.

Когда инженер действительно нужен: аппарат не показывает счётчик вообще или цифра «не растёт» — встречается после ремонта с заменой платы форматера, и тогда историю пробега приходится восстанавливать по счётчикам узлов. Второй случай — показания расходятся с актом подрядчика в разы: здесь смотрят, какие счётчики сравнивались и не считался ли дуплекс за две страницы.

При обслуживании по договору показания снимает закреплённый инженер на регламентном ТО и фиксирует их по каждому аппарату парка — в личном кабинете видно технику, заявки и отчёты, а объём печати не приходится собирать вручную перед закрытием месяца.