IP-адрес принтера HP: где посмотреть и как закрепить

Самый быстрый способ узнать IP-адрес принтера HP — спросить сам принтер. На аппаратах HP LaserJet Pro с кнопочной панелью нажмите OK → Настройка → Сетевая установка → Общие параметры → Показать IP-адрес → Да. На сенсорных HP LaserJet Enterprise с интерфейсом FutureSmart 4 коснитесь значка информации ⓘ, затем значка сети — появится IP-адрес и имя хоста; в FutureSmart 3 кнопка сети есть прямо на главном экране. Если панели нет или она двухстрочная, напечатайте страницу конфигурации: адрес будет на странице HP Jetdirect.

И сразу важная оговорка: если принтер подключён кабелем USB, IP-адреса у него нет и быть не может. HP LaserJet 1010/1020, M15a, M111a и прочие модели без сетевого порта и Wi-Fi адресуются не по сети, а через компьютер, к которому подключены. Искать IP в их меню бессмысленно — его там нет.

Где смотреть адрес: по поколениям панелей HP

Названия пунктов в разных прошивках слегка плавают («Сетевая установка» / «Настройка сети», «Параметры Ethernet» / «Ethernet Settings»), но логика одна: раздел про сеть → общие параметры или IPv4.

Страница конфигурации: не только адрес

Отчёт печатается из меню Отчёты → Страницы конфигурации/состояния → Страница конфигурации (на Enterprise — через кнопку «Администрирование»). На аппаратах без экрана отчёт выводится удержанием кнопки «Возобновить»/«Отмена» — сколько именно держать, зависит от модели, смотрите руководство на support.hp.com.

Распечатка полезнее, чем просто цифры на экране. На странице HP Jetdirect сразу видно:

• IP Address, Subnet Mask, Default Gateway — текущие адрес, маска и шлюз;
• Config By — откуда адрес взялся: DHCP, BOOTP или Manual (вручную). Это главная строка, если спорите с админом, «статика у принтера или нет»;
• Hardware Address (HW Address) — MAC-адрес. Он понадобится, чтобы закрепить адрес резервацией в DHCP;
• Host Name — сетевое имя вида NPI1A2B3C. По нему принтер часто доступен, даже когда адрес сменился.

Сохраните эту страницу (или сфотографируйте) для каждого аппарата в офисе — при любом разборе «почему не печатает» она экономит полчаса.

Адрес 169.254.x.x или 192.0.0.192 — это не адрес

Два типичных случая, когда на панели HP видно что-то странное.

169.254.x.x — принтер не дождался ответа от DHCP-сервера и назначил себе адрес сам (HP называет это Auto IP). Печати по сети не будет: такой адрес не маршрутизируется. Причина обычно снаружи аппарата — не подключён патч-корд, порт коммутатора закрыт, сеть без DHCP или адреса в пуле кончились.

192.0.0.192 — старое «заводское» значение Jetdirect (Legacy Default IP) с той же причиной: получить адрес не удалось. Встречается на аппаратах постарше и на внешних принт-серверах Jetdirect.

Лечится не принтером, а сетью: проверьте кабель и индикатор линка на сетевом разъёме, затем попросите сетевого администратора подтвердить, что на этом порту работает DHCP. Либо задайте адрес вручную — об этом ниже.

Как закрепить адрес, чтобы он не менялся

Адрес, выданный по DHCP, рано или поздно сменится — после перезагрузки роутера, замены коммутатора или долгих выходных. Для принтера это означает отвал печати и сканирования. Закрепить адрес можно двумя способами, и они не равноценны.

Резервация в DHCP (предпочтительно). На роутере или DHCP-сервере адрес жёстко привязывается к MAC-адресу принтера со страницы конфигурации. Принтер по-прежнему получает настройки по DHCP, но всегда одни и те же. Плюс: все адреса офиса остаются в одном месте, принтер не придётся перенастраивать при смене подсети.

Статический адрес на самом принтере. Нужен, когда доступа к DHCP-серверу нет или сеть вообще без него.

Через веб-интерфейс (EWS): откройте в браузере http://<адрес принтера>, вкладка «Сеть» (Networking) → IPv4 Configuration → выберите Manual IP и введите адрес, маску и шлюз → Применить. Браузер может предупредить, что соединение не защищено — у принтера самоподписанный сертификат, это нормально.

С панели HP LaserJet Pro: OK → Настройка → Сетевая установка → Параметры Ethernet → Параметры IP → Вручную, дальше стрелками вводите адрес, маску и шлюз.

С панели Enterprise: Администрирование → Сетевые настройки → Меню Jetdirect → TCP/IP → Параметры IPv4 → Способ настройки → Вручную, затем Ручные настройки → IP-адрес, маска подсети, шлюз по умолчанию → Сохранить.

Не выдумывайте адрес «из головы». Если прописать принтеру адрес из диапазона, который выдаёт DHCP, рано или поздно тот же адрес получит ноутбук — и печать начнёт пропадать через день-два, причём непонятно почему. Статику берут только из зарезервированной части подсети и согласуют с тем, кто отвечает за сеть.

Что поправить после смены адреса

Сменили адрес — обойдите всё, что на него ссылалось, иначе проблема вернётся в другом виде:

1. Порт в Windows. Свойства принтера → Порты → выберите порт → Настроить порт → вписать новый адрес. Проверить, какой порт сейчас используется, быстрее всего в PowerShell: Get-Printer | Select-Object Name, PortName.
2. Сканирование в сетевую папку и отправка по почте на МФУ — адреса настроены внутри аппарата и от смены его собственного IP не страдают, а вот наоборот бывает: ярлыки сканирования на компьютерах и в документах указывают на принтер.
3. Закладки на EWS, скрипты мониторинга, записи в документации по офису.

Дальше проверьте связь: ping <новый адрес> и открытие EWS в браузере. Если EWS открывается, а печать не идёт — дело уже не в адресе, а в драйвере, очереди или статусе принтера в Windows: разбор типичного случая HP — в статье «Принтер HP отключён: как вернуть из автономного режима в сеть». Общие способы поиска адреса для любых брендов — в «Как узнать IP-адрес принтера и закрепить его», а порядок подключения по IP в Windows 10 и 11 — в «Принтер по сети: как подключить в офисе по IP».

Когда это не задача «на пять минут»

Своими силами стоит остановиться в трёх случаях.

Принтер вообще не виден в сети и показывает 169.254.x.x при живом кабеле. Дальше нужен доступ к коммутатору: проверить порт, VLAN, привязку по MAC. Без сетевого администратора тут не обойтись.

Адрес сбрасывается после каждого выключения. Либо статика не сохранилась (на Pro это бывает при вводе с панели без подтверждения «Сохранить»), либо сетевая плата аппарата теряет настройки — признак, после которого нужна диагностика форматтера, а не ещё одна попытка ввести цифры.

Вы не знаете пароль администратора к EWS, а предыдущий админ недоступен. Сброс сетевых настроек Jetdirect на заводские сделать можно, но вместе с ним слетят настройки сканирования, адресная книга и учёт заданий — сначала стоит выписать всё, что настроено, а лучше поручить это сервису.

Когда офисный парк обслуживается по договору, адреса и MAC-адреса аппаратов обычно уже собраны в карточках техники, и после замены роутера закреплённый инженер проходит по списку сам — без обхода кабинетов с вопросом «а что у вас перестало печатать».