Brother пишет «Замените тонер»: почему и что делать

Сообщение «Замените тонер» (Replace Toner) на принтере или МФУ Brother появляется, когда аппарат считает картридж пустым и останавливает печать. Иногда это правда — тонер закончился. Но часто сообщение приходит сразу после заправки или установки совместимого картриджа, хотя тонера в нём достаточно.

Как Brother определяет, что тонер закончился

У большинства лазерных Brother (DCP-L2500, HL-L2300, MFC-L2700 и родственные серии, а также более старые DCP-1510, HL-1110) два механизма:

• датчик тонера — оптический датчик видит, что порошка в картридже мало;
• счётчик страниц картриджа — новый картридж определяется при установке, и аппарат считает отпечатанные на нём страницы. Когда счётчик доходит до ресурса — появляется «Замените тонер».

Поэтому после заправки старого картриджа аппарат по-прежнему «помнит», что ресурс исчерпан.

Почему сообщение появляется после заправки

• не сброшен счётчик картриджа. Хорошие сервисы заправки возвращают механизм картриджа в исходное положение — тогда аппарат воспринимает его как новый;
• картридж с чипом, а чип не заменили — у моделей с чипами;
• тонер действительно закончился или слежался — достаньте картридж и плавно покачайте его из стороны в сторону;
• загрязнён датчик тонера или окошко на картридже.

Что делать

1. Покачайте картридж и вставьте обратно до щелчка. Если сообщение ушло — тонер просто распределился неравномерно.
2. Убедитесь, что картридж установлен в фотобарабан правильно — до щелчка фиксатора.
3. Если картридж заправляли — верните его в сервис заправки. Сброс механизма картриджа — их работа, а не ваша.
4. Не путайте с «Замените фотобарабан». Это другой узел и другое сообщение — о нём отдельная статья: ошибка фотобарабана Brother.

О «сбросах» из интернета. В сети много комбинаций кнопок, которые якобы обнуляют счётчик тонера. Brother официально их не описывает, а у разных серий и прошивок они разные: неудачная попытка может сбросить не тот счётчик. Безопаснее, чтобы картридж правильно подготовил сервис заправки.

Если сообщение появляется на новом картридже

• проверьте, что картридж подходит именно к вашей модели и региону;
• протрите контакты и окошки картриджа сухой безворсовой салфеткой;
• если не помогает — нужна диагностика датчика тонера.

Совет для офиса

Чтобы «Замените тонер» не останавливало работу посреди дня, держите в запасе один заправленный картридж на каждую модель в парке. А ещё лучше — заправка по договору с обменным фондом: сервис забирает пустые картриджи и сразу привозит готовые.