Принтер шумит, скрипит или гудит: что это значит и что делать

Шум при печати — это нормально: лазерный принтер крутит привод, греет печку, протягивает лист, обдувается вентилятором. Для настольного аппарата 50 дБ при печати — заявленная производителем норма (у Brother DCP-1510 в спецификации стоит 51 дБ(A)). Тревожный признак — не громкость, а новый звук: скрежет, скрип, стук в такт, нарастающий вой или гудение в простое. Почти всегда виноваты четыре вещи: бумага и направляющие в лотке, картридж, ролики подачи или шестерни привода и печки. Первые две проверяются за пять минут своими руками, последние две — работа инженера.

С чего начать: три вопроса

Прежде чем что-то открывать, уточните три вещи — они сразу сужают поиск.

Когда шумит. При включении и прогреве, в момент захвата листа, всю печать целиком или даже когда аппарат простаивает.

Что за звук. Щелчки, скрип, скрежет металла, высокий вой, ровный гул, стук с одинаковым интервалом.

С чего началось. После замены картриджа, после новой партии бумаги, после замятия, после перестановки на другое место — или само по себе, постепенно.

Ответы на эти три вопроса инженер спросит первым делом, так что запишите их сразу.

Какой звук — какой узел

Полезный приём: выньте картридж и запустите аппарат на холостом ходу (где это допускает модель — например, по закрытии крышки идёт инициализация). Если скрип исчез — дело в картридже, а не в принтере. На HP LaserJet это самая частая находка: щёлкает не принтер, а привод, который не до конца вошёл в зацепление с картриджем.

Что проверить самому за пять минут

1. Бумагу. Влажная, подкрученная, мятая или слишком плотная бумага идёт по тракту с натугой и шумит. Переложите стопку из свежей пачки и вытащите «вторяк» с загнутыми уголками.
2. Направляющие. Боковые — вплотную, но без нажима; задняя — с минимальным зазором. Brother прямо называет перетянутую заднюю направляющую причиной щелчков и скрежета при подаче.
3. Загрузку лотка. Не выше отметки max, стопка ровная, лоток задвинут до щелчка. Неплотно закрытый лоток или крышка — в списке причин шума у Xerox.
4. Посторонние предметы. Скрепка, кусок стикера, обрывок после замятия, упавшая внутрь визитка. Смотрите с фонариком при выключенном аппарате.
5. Картридж. Правильно установлен, защитные пломбы сняты, тонер не слежался (аккуратно покачайте картридж горизонтально — это штатная рекомендация Xerox при постороннем шуме).
6. Стол и подключение. Тонкая столешница усиливает вибрацию: аппарат стоит на четырёх ножках, не на книге и не на краю. Xerox отдельно не рекомендует включать принтеры через удлинители, сетевые фильтры и ИБП — у гудения иногда нет источника внутри принтера.

«Шумит, но не печатает»

Этот сценарий обычно значит не поломку, а одно из трёх.

Лист не захватывается. Привод работает, слышен щелчок муфты, но бумага остаётся в лотке — и через несколько секунд загорается «нет бумаги». Так ведёт себя изношенный или засаленный ролик захвата: подробно разобрали это в статье о признаках износа ролика захвата.

Задание не дошло. Аппарат прогрелся, покрутил привод и ждёт данных: шум есть, печати нет. Проверьте очередь и попробуйте напечатать тестовую страницу с панели самого принтера — если она выходит, проблема в компьютере, а не в механике.

Внутри остался лист или обрывок. Привод упирается, звук меняется на натужный. Выключите аппарат и осмотрите тракт.

Шум при включении — чаще всего норма

Лазерный принтер при включении прокручивает привод, прогревает печку и проверяет механику; МФУ вдобавок отгоняет каретку сканера в исходную точку. Это самая громкая фаза за всю работу, и длится она секунды. Струйные делают больше: перемешивают чернила и прочищают головку. Canon прямо пишет в руководствах, что шум без печати — штатное поведение: перемешивание чернил выполняется по интервалам и занимает от 20 секунд до 2 минут, после включения, после передачи данных и после замены картриджа.

Беспокоиться стоит, если звук при включении стал длиннее или грубее, чем был месяц назад, или если аппарат гудит и щёлкает, стоя без задания: по классификации Xerox шум в простое нормой не считается.

Тихий режим: когда дело не в поломке, а в громкости

Если принтер не сломан, а просто мешает — у большинства производителей есть штатный режим снижения шума. Цена всегда одна: падает скорость.

Если в меню вашей модели такого пункта нет — его и правда нет, искать бесполезно: у многих офисных лазерных аппаратов тихого режима не предусмотрено. И помните, что включённый тихий режим потом легко забыть — он же становится причиной жалоб «принтер стал тормозить»: разбор причин медленной печати.

Когда нужен инженер

Печка остаётся горячей ещё долго после выключения — Brother рекомендует подождать не меньше 15 минут, прежде чем касаться внутренних деталей. Фотобарабан картриджа не трогайте руками и не оставляйте на свету. Тонер — мелкая пыль, её не собирают бытовым пылесосом и не сдувают. И никогда не ищите источник шума при открытой крышке на работающем аппарате: часть защит отключена, а механика движется.

Вызывайте сервис, не пытаясь лечить самостоятельно, если:

• слышен скрежет металла по металлу — продолжая печатать, вы доламываете шестерни; на HP LaserJet рокочущий звук типично означает износ втулок печки вместе с её приводной шестерней, и менять приходится оба узла сразу, иначе новая печка загудит так же;
• появился высокий вой — это двигатель лазерного блока, узел неразборный и не смазывается;
• шум сопровождается кодом ошибки привода или печки: например, ошибка 59 на HP LaserJet прямо указывает на двигатель;
• шум появился после замены печки или ремонта — скорее всего, не состыковали привод;
• на листе одновременно с шумом пошли полосы, смазывание или гармошка — механика уже влияет на изображение.

Шум удобен тем, что это ранний признак: изношенные ролики и подсевшая печка начинают шуметь задолго до того, как встанет печать. При обслуживании по договору такие вещи закреплённый инженер слышит на регламентном ТО и меняет узел планово — вместе с чисткой тракта, а не срочным выездом посреди отчётного периода. В личном кабинете b2b.qwert.su заявку можно оформить с описанием звука и моделью из своего парка техники, а цену работ согласовать до начала ремонта.