Ролик захвата бумаги: признаки износа, чистка и замена

Ролик захвата — резиновый ролик, который прижимается к верхнему листу в лотке и затягивает его в принтер. Когда резина стирается и твердеет, ролик начинает проскальзывать: принтер шумит, крутит его по нескольку раз и либо берёт лист с третьей попытки, либо пишет «нет бумаги» при полном лотке. Сначала ролик пробуют отмыть от бумажной пыли — производители разрешают протирать его только отжатой влажной салфеткой. Если после чистки захват восстановился на день-два, резина уже негодная и узел меняют: восстановить её нельзя.

Разбираем, как отличить износ ролика от десятка похожих причин, что считается нормальным ресурсом, чем резинка отличается от ролика в сборе и в каких случаях менять его самому не стоит.

Роликов в подаче несколько, и симптомы у них разные

За один лист отвечает не один ролик, а узел подачи. Понимание, какой именно износился, экономит и деньги, и время.

Отдельный ролик захвата стоит обычно на каждом лотке и на обходном (ручном) лотке. Поэтому типичная картина «из первого лотка берёт, из второго нет» — это не поломка принтера, а изношенный ролик конкретной кассеты.

Признаки износа — и чем они отличаются от бумаги и настроек

Проскальзывание ролика легко спутать с отсыревшей бумагой или неверным форматом в драйвере. Ориентир такой:

• изношен ролик — проблема нарастает месяцами, проявляется на любой бумаге, чаще на неполном лотке (прижим слабее) и после прогрева, а на свежей пачке ситуация улучшается лишь слегка;
• бумага или лоток — всё началось резко, после новой партии бумаги, перестановки ограничителей или смены формата;
• механика и датчики — принтер вообще не пытается взять лист, не слышно работы узла подачи или сразу выдаёт код ошибки.

Если принтер перестал брать бумагу внезапно, начните с проверок из статьи принтер не захватывает бумагу — там разобран порядок «бумага → лоток → настройки». Если лист застревает каждый раз на одном и том же месте, смотрите замятие бумаги в принтере: это признак другого узла.

Что можно сделать самому за десять минут

Чистка роликов — штатная процедура, она есть в инструкциях производителей, и её делают без вскрытия корпуса.

1. Выключите аппарат кнопкой и выньте шнур питания.
2. Полностью вытащите лоток, уберите из него бумагу и посторонние предметы.
3. Отожмите безворсовую салфетку, смоченную тёплой водой, и протрите тормозную площадку в лотке — Brother предписывает именно такой порядок для своих устройств.
4. Протрите сами ролики захвата внутри корпуса, над проёмом лотка. Canon прямо требует проворачивать ролик и не касаться резины пальцами: кожный жир ухудшает подачу, и потом принтер хуже берёт лист именно из-за этого.
5. Дайте роликам полностью высохнуть и только потом ставьте лоток и включайте аппарат.

В руководствах фигурирует только вода. Спиртосодержащие жидкости и растворители производители не предлагают, а резину они сушат — после такой «чистки» ролик дубеет быстрее.

Чистка помогла на один день — значит, нужна замена

Чистка убирает с ролика слой бумажной пыли и мелкую отдачу тонера. Она не восстанавливает резину: стёртый и затвердевший ролик с гладкой, залощённой поверхностью сцепления с бумагой не даёт независимо от чистоты. Если захват вернулся на несколько сотен страниц, а потом всё повторилось — ролик под замену. Промежуточные народные приёмы (обработка резины «освежителями», обматывание изолентой, зачистка шкуркой) дают ещё меньший запас и портят геометрию: ролик начинает брать лист с перекосом.

Резинка или ролик в сборе

В магазинах встречаются два варианта: ролик в сборе (вал плюс резина) и отдельная резинка — кольцо, которое надевается на старый вал. Производители официально поставляют только узлы и комплекты обслуживания, резинки — это товар сторонних производителей.

Для офисного парка разумнее закупать комплект на модель целиком: в нём идут и ролик захвата, и ролик (площадка) отделения, а менять их по отдельности смысла мало — изнашиваются они вместе.

Как меняют ролик и когда это не работа для своих сил

Порядок на простых аппаратах несложный: обесточить, вынуть лоток и картридж, снять ролик с вала — он держится защёлкой или клипсой, — поставить новый до щелчка. Xerox в своих инструкциях отдельно предупреждает: клипса должна оказаться снизу, а если ролик не защёлкнулся, он установлен не до конца. Недовставленный ролик перекашивает лист и ломает подачу окончательно.

Работать можно только на обесточенном аппарате: узел подачи приводится в движение двигателем, а блокировки крышек в сервисных положениях легко обойти. Узел закрепления (печка) остаётся горячим и после выключения — не лезьте в него сразу, дайте остыть. Фотобарабан картриджа нельзя трогать руками и держать на свету. Просыпанный тонер — мелкая пыль: собирают его салфеткой или пылесосом для тонера, но не бытовым и не влажной тряпкой по горячим деталям.

Самому не стоит браться, если:

• ролик стоит не в кассете, а внутри тракта — чтобы добраться, нужно снимать боковины и часть узлов;
• проблема в автоподатчике: ролики ADF меняют комплектом, разборка верхней крышки податчика деликатная, а при неаккуратной сборке сбиваются геометрия подачи и позиционирование оригинала;
• аппарат на гарантии или на сервисном договоре — вскрытие своими силами обычно снимает обязательства исполнителя;
• аппарат производительный и дорогой: ошибка на 20 минут экономии обходится в простой на день.

Ресурс и регламент: когда менять, не дожидаясь симптомов

Ролики — расходный элемент с заявленным ресурсом, и измеряется он десятками и сотнями тысяч страниц. Для ориентира — официальные цифры производителей:

Это ресурс для нормальных условий. Реально он сокращается от дешёвой пыльной и макулатурной бумаги, от плотных бланков и наклеек, от скрепок и сшивок, уехавших в лоток, от печати с почти пустой кассеты и от сухого воздуха в офисе зимой. Поэтому в регламентном ТО ролики смотрят по счётчику страниц аппарата (он виден в отчёте о конфигурации или в веб-интерфейсе МФУ) и меняют заодно с узлами, у которых ресурс сопоставим — например, с термоплёнкой.

Плановая замена ролика дешевле, чем разбор последствий ежедневных замятий: смятые бланки, остановленная отгрузка, вызов инженера на следующий день. Для техники на обслуживании по договору это рутина: закреплённый инженер ведёт счётчики по парку, привозит ролики на регламентное ТО и меняет их до того, как МФУ начнёт жевать бумагу. Если ролик уже проскальзывает, вызов оформляется через личный кабинет b2b.qwert.su: стоимость согласовывается до начала работ, закрывающие документы приходят в тот же кабинет. Что ещё стоит учесть при выборе между выездом и сервисом — в статье про ремонт принтеров для организаций.