Принтер не захватывает бумагу: причины и решение

Принтер гудит, делает попытку — и лист остаётся в лотке. Или аппарат пишет «Замятие бумаги», хотя замятой бумаги внутри нет. В офисе это одна из самых частых поломок, и примерно в половине случаев её можно устранить за пять минут без инструментов. Разберём причины по порядку — от простых к тем, где нужен инженер.

Сначала — бумага и лоток

Начинайте с самого простого: большинство «поломок захвата» на деле связаны с бумагой.

1. Проверьте пачку. Отсыревшая, волнистая или наэлектризованная бумага слипается и плохо захватывается. Достаньте пачку, «распушите» её веером, выровняйте торцы о стол и положите обратно. Если бумага лежала в холодном или сыром помещении — возьмите свежую пачку.
2. Не перегружайте лоток. Пачка не должна быть выше отметки максимального уровня. Перегруженный лоток — частая причина того, что ролик проскальзывает.
3. Подвиньте направляющие. Они должны касаться края пачки, но не сжимать её. Слишком плотно — бумага выгибается, слишком свободно — лист заходит перекосом.
4. Вставьте лоток до щелчка. Если лоток вставлен не до конца, принтер может не видеть бумагу или ролик не достаёт до пачки.
5. Проверьте плотность бумаги. Плотная бумага, конверты и наклейки из основного лотка часто не захватываются — для них предназначен лоток ручной подачи.

Настройки печати

Если бумага в порядке, а принтер пишет «Нет бумаги» или ждёт загрузки в другой лоток:

• проверьте, какой лоток выбран в драйвере — задание могло уйти на ручную подачу, где бумаги нет;
• сверьте формат бумаги: если в настройках лотка указан A5 или Letter, а лежит A4, многие аппараты не начинают печать;
• попробуйте напечатать страницу конфигурации из меню самого принтера. Если она печатается нормально — проблема в настройках компьютера, а не в механике.

Ролик захвата и тормозная площадка

Если бумага и настройки ни при чём, а принтер всё равно не берёт лист или берёт по два-три сразу — дело в узле подачи.

Ролик захвата — резиновый ролик, который подхватывает верхний лист из лотка. Со временем резина стирается, твердеет и становится гладкой, как стекло. Ролик начинает проскальзывать, особенно на последних листах в лотке. Это нормальный износ: у ролика есть ресурс в страницах, и в офисном аппарате он рано или поздно заканчивается.

Тормозная площадка (или ролик отделения) не даёт захватить несколько листов разом. Когда она изнашивается, принтер тянет пачку целиком или, наоборот, не может оторвать верхний лист.

Что можно сделать самому:

• Протрите ролик захвата безворсовой салфеткой, слегка смоченной водой, и дайте высохнуть. Бумажная пыль на резине — частая причина проскальзывания, и чистка возвращает сцепление. Растворители и спирт для этого не используйте: они сушат резину.
• Проверьте, нет ли в тракте посторонних предметов — скрепки, скобы от степлера, обрывки бумаги, стикеры. Включите фонарик и посмотрите в нишу лотка.

Если после чистки ролик всё равно скользит, его нужно менять. У многих моделей это делается несложно, у других — с частичной разборкой. Для ряда аппаратов производитель выпускает ремкомплекты (maintenance kit), куда ролики захвата входят вместе с другими изнашиваемыми деталями: их меняют разом по счётчику страниц.

Когда поломка серьёзнее

Ролики целы, бумага хорошая, а захвата нет — значит, не срабатывает механизм подачи:

• муфта или соленоид подачи — деталь, которая в нужный момент соединяет ролик с приводом. Признак: ролик вообще не проворачивается при попытке печати;
• датчик наличия бумаги — аппарат пишет «Нет бумаги» при полном лотке;
• сломанные шестерни или пружина подъёма дна лотка — часто после того, как лоток задвигали с усилием.

Это работа для инженера: нужны разборка, диагностика и запчасть под конкретную модель.

Чек-лист для офиса

Если в компании много одинаковых аппаратов, износ роликов придёт к ним почти одновременно. При регламентном обслуживании ролики меняют по пробегу, не дожидаясь, пока аппарат начнёт «жевать» бумагу перед важной печатью.