Ремонт и обслуживание оргтехники.
Разбираем по делу.
Коды ошибок и поломки принтеров и МФУ: что значит сообщение на экране, что можно сделать самому и когда пора вызывать инженера. Плюс вопросы, которые встают перед ИТ-службой и руководителем: учёт, списание, договор на обслуживание.
Kyocera полосы при печати: как по виду полосы понять узел
Новый картридж тут обычно не помогает: в TK только тонер, а полосу дают барабан, блок проявки или стекло сканера. Разбираем, как отличить их по виду отпечатка, и случай с износом лезвия DV-1150 на M2040dn.
НеисправностиПринтер перезагружается сам: причины и что проверить по порядку
Самопроизвольная перезагрузка — почти всегда питание или упавший контроллер, а не драйверы. Причину выдаёт момент: в покое, строго при старте печати или до выхода на готовность. Разбираем проверки по порядку.
НеисправностиПринтер пахнет гарью или озоном: опасно ли это и что делать
Слабый запах тёплого воска при печати — норма: печка греет тонер примерно до 170 °С. Резкий запах гари или палёной изоляции — повод обесточить аппарат. Разбираем, что пахнет и что делать.
Неисправности · XeroxПринтер Xerox не захватывает бумагу: что проверить по порядку
Xerox гудит, но лист из лотка не уходит. Разбираем проверки за пять минут, коды 071-100, режимы лотка у VersaLink и ловушку малых Phaser: половина типов бумаги у них идёт только из ручной подачи.
Неисправности · RicohRicoh: замятие бумаги — как достать лист по зонам и убрать причину
Ricoh сам называет зону замятия: на SP и M — словами, на MP и IM — буквой со схемой внутри передней крышки. Разбираем порядок извлечения листа по узлам, причины повторных замятий и границу, за которой нужен инженер.
НеисправностиПрофилактика принтеров: что входит в ТО и что сделать самому
Профилактика лазерного принтера — это чистка тракта, замена изнашиваемых узлов по счётчику и нормальные условия работы. Разбираем, что офис делает сам за 15 минут, а что только инженер.
Неисправности · XeroxXerox: замятие бумаги — как достать лист и почему заминает снова
Xerox показывает зону замятия, но у VersaLink, малых Phaser и аппаратов с финишером открываются разные узлы. Разбираем порядок извлечения листа, правило 40 минут для фьюзера и причины повторных замятий.
НеисправностиПринтер оставляет следы и точки на листе: причины и что делать
Следы на листе редко означают «пора менять картридж». По стороне листа и шагу повторяющегося дефекта почти всегда видно, дело в грязи в тракте, в барабане или уже в печке.
НеисправностиПринтер печатает размыто: причины и что делать
Размытая печать — это не бледная: тонер лёг, но контур букв поплыл. По виду дефекта видно, виновата бумага, настройки драйвера или изношенный узел. Разбираем проверки по порядку.
НеисправностиУстранение ошибок принтера: порядок действий и разбор кодов
Сначала выясните, кто жалуется — аппарат или Windows: от этого зависят все дальнейшие шаги. Разбираем порядок проверок, форматы кодов по брендам и границу между «сделаю сам» и «вызываю инженера».
Неисправности · КатюшаЗамятие бумаги на принтере Катюша: как достать лист и почему заминает снова
У «Катюши» два набора кодов замятия: трёхзначные 100–107 называют зону, шестизначные 2003xx — датчик. Разбираем, как достать лист по каждой зоне, почему на M240 замятие маскируется под «ошибку картриджа» и что проверить, чтобы не заминало снова.
НеисправностиЗамятие бумаги в принтере: где искать лист — по брендам и моделям
Аппарат почти всегда называет зону замятия — остаётся понять, что открывать. Разбираем формулировки и зоны по брендам: Brother, Kyocera, Canon, Xerox, Samsung, Pantum и струйные Epson.
Неисправности · XeroxНе печатает принтер Xerox: причины и что проверить по порядку
Начните не с драйвера, а с отчёта о конфигурации: у Xerox он печатается прямо с панели и сразу делит поиск на «дело в компьютере» и «дело в аппарате». Разбираем защищённые работы, учёт печати, код 016-799 и чипы картриджей.
НеисправностиЗамятие бумаги в области картриджа: как достать лист без поломки
Лист в зоне картриджа ещё не прошёл печку: тонер на нём сырой, а рывок назад оставляет внутри обрывки и грязь. Разбираем правильный порядок извлечения, сообщения брендов и причины, по которым заминает именно здесь.
Неисправности · KyoceraKyocera печатает бледно: причины и что проверить по порядку
В картридже TK у Kyocera только тонер, а за насыщенность отвечают барабан и блок проявки внутри аппарата. Разбираем официальный порядок проверок и учимся по виду отпечатка понимать, какой узел виноват.
НеисправностиЗамятие бумаги на выходе: как достать лист и убрать причину
Лист, застрявший на выходе, тянут в сторону движения бумаги и через заднюю крышку, а не назад через картридж. Разбираем порядок действий, причины «гармошки» на выходе и признаки износа печки.
НеисправностиПечка для принтера: признаки неисправности, ремонт или замена
Печка вплавляет тонер в бумагу при температуре около 200 °C, поэтому её неисправность узнаваема: отпечаток стирается, лист застревает на выходе, аппарат пишет ошибку нагрева. Разбираем, как убедиться, что дело в ней, и когда узел ремонтируют, а когда меняют в сборе.
НеисправностиПринтер шумит, скрипит или гудит: что это значит и что делать
Тревожный признак — не громкость, а новый звук. По характеру шума почти всегда понятно, дело в бумаге и картридже или уже в роликах, печке и лазерном блоке.
НеисправностиКак сбросить ошибку замятия бумаги на принтере и МФУ
Сообщение о замятии гаснет не по нажатию кнопки, а когда принтер убедился, что тракт свободен. Разбираем правильный цикл сброса, приёмы по брендам и причины, по которым ошибка остаётся.
НеисправностиПринтер сканирует, но не печатает: причины и что проверить
Сканер и печать для компьютера — два разных устройства, поэтому рабочий скан ничего не говорит о печати. Начните с копии прямо на аппарате: это сразу делит поиск на «дело в компьютере» и «дело в МФУ».
Неисправности · KyoceraKyocera: замятие бумаги — как достать лист и почему заминает снова
Kyocera сама показывает, в каком узле лист: кассета, универсальный лоток, задняя крышка или автоподатчик. Разбираем, как достать бумагу без поломки, что проверить за пять минут и какой узел менять, если заминает каждый день.
НеисправностиМФУ не сканирует, но печатает: что проверить на HP, Canon, Kyocera, Pantum
Если копия с панели идёт, сканер исправен — оборван путь скана до компьютера. Разбираем пять быстрых проверок и показываем, где у каждого бренда спрятан переключатель сканирования на ПК.
Неисправности · KyoceraНе печатает принтер Kyocera: причины и что проверить по порядку
Начните не с драйвера, а со страницы состояния с панели — она сразу показывает, в аппарате дело или в компьютере. Разбираем сообщения Kyocera, учёт заданий, личную печать, правила сна и ошибку XPS.
НеисправностиПишет «замятие бумаги», но замятия нет: причины и что делать
Сообщение о замятии значит не «внутри лежит лист», а «лист не прошёл датчик вовремя». Разбираем четыре типичные причины, проверки за пять минут и признаки того, что ошибка честная.
Обслуживание оргтехники по договору.
Без сюрпризов в счетах.
Берём на обслуживание весь парк принтеров и МФУ компании, где бы он ни был куплен: регламентное ТО, выездной и стационарный ремонт, запчасти и диагностика. Каждая заявка, согласование и документ — в кабинете клиента.
- Стоимость — до начала работ. Инженер описывает, что нужно, вы согласуете одним нажатием.
- Заявка за 30 секунд. Или QR-код на аппарате — сотрудник сообщает о поломке без звонка сисадмину.
- Счета, акты, история ремонтов — в кабинете и на почте, номера совпадают с 1С.