Принтер медленно печатает: причины и как ускорить печать в офисе

Если принтер в офисе печатает медленно, в девяти случаях из десяти виноваты не «старость» аппарата и не слабый компьютер, а настройки: включён тихий режим, выставлено высокое качество или неверный тип бумаги, задание уходит через кривой драйвер или по перегруженному Wi-Fi. Всё это проверяется за несколько минут и чаще всего возвращает паспортную скорость. Реальная поломка — износ узла подачи или печки — даёт не только медлительность, но и посторонние звуки, замятия и дефекты на листах.

Сначала определите, где теряется время

Прежде чем крутить настройки, засеките по часам три момента: когда вы нажали «Печать», когда аппарат зашумел и когда лист вышел. Отсюда сразу видно направление поиска.

Отдельно проверьте очередь: если в ней висит старое задание, новые документы встают за ним и кажется, что принтер «тормозит». Как её разобрать — в статье «Очередь печати зависла: как очистить и почему так бывает».

Что проверить самому за пять минут

1. Тихий режим. Самая частая и самая обидная причина. Производители прямо пишут, что он замедляет аппарат: Epson — «включение этого параметра может снизить скорость печати», Canon — «в тихом режиме каждая функция работает медленнее обычного». Режим нередко включается случайно или остаётся после настройки «чтобы не шумел в кабинете».

2. Качество печати. В настройках печати должно стоять «Обычное» или «Черновик», а не «Наилучшее»/«Фото». HP указывает, что выбор режима «Best» и отдельных типов бумаги замедляет печать, а обычная бумага в режиме Normal или Draft даёт максимальную скорость. Для струйных это разница в разы, не в проценты.

3. Тип бумаги. Если в драйвере выбрана плотная бумага, конверты, этикетки или плёнка, лазерный аппарат печатает медленнее специально — чтобы тонер успел закрепиться. Так это описано в документации HP на LaserJet Enterprise 600: при настройке на плотные носители устройство снижает скорость для корректного закрепления тонера. Поставьте «Обычная» (Plain), если печатаете на обычной офисной бумаге.

4. Двусторонняя печать и отделка. Дуплекс физически прогоняет лист дважды, сортировка (collate), брошюра, скрепка и пробивка добавляют механические операции. При проверке скорости отключите всё это.

5. Экономия тонера. EcoPrint, EconoMode и аналоги скорость не поднимают — в руководстве драйвера Kyocera прямо сказано, что EcoPrint не увеличивает скорость печати. Так что менять их ради быстродействия бессмысленно.

Если принтер «думает»: драйвер и обработка задания

Когда пауза возникает до того, как аппарат зашумел, время уходит на обработку. Что смотреть:

• Драйвер. Универсальные и «драйверы класса» Windows (IPP, Microsoft Print Driver) печатают хоть что-то почти на любом аппарате, но задание уходит в общем виде и считается долго. Поставьте родной драйвер модели с сайта производителя — для офисных аппаратов это PCL6 или PostScript, а не хост-ориентированный (GDI) вариант, при котором всю страницу прорисовывает процессор компьютера.
• «Печать как изображение». В Adobe Reader и в драйверах Kyocera/Xerox есть этот режим: страница превращается в одну большую картинку. Он спасает от ошибок разбора задания, но печать замедляется в несколько раз. Если его когда-то включили ради проблемного PDF — снимите галочку.
• Тяжёлые документы. Скан, вставленный в Word, карта, презентация с прозрачностью и тенями, чертёж — это десятки мегабайт растра. Текстовый документ такой же аппарат печатает мгновенно. Пересохраните проблемный файл в PDF и напечатайте из него.
• Настройка спулера. В свойствах принтера на вкладке «Доступ»/«Дополнительно» есть выбор между «Начинать печать немедленно» и «Начинать печать после помещения в очередь последней страницы». По документации Microsoft первый вариант отдаёт документ на печать до полной постановки в очередь, поэтому печать стартует раньше и программа быстрее возвращает управление; второй удобен там, где важно не перемешать задания разных пользователей. Если жалуются на долгий старт — переключите на «немедленно».

Сеть и подключение

По USB принтер подключайте напрямую к компьютеру, а не через хаб или удлинитель — Epson в разделе о медленной печати указывает это отдельным пунктом. По Wi-Fi скорость режут помехи, посторонний трафик и слабый сигнал; Epson рекомендует развести диапазоны 2,4 и 5 ГГц на разные имена сети (SSID), чтобы устройство не цеплялось за медленный диапазон. В офисе лучше вообще не оставлять рабочий аппарат на Wi-Fi: кабель и статический IP дают стабильную скорость и снимают половину проблем с печатью — порядок настройки описан в статье «Принтер по сети: как подключить в офисе по IP и через общий доступ».

Отдельная история — принтер, «расшаренный» с чужого компьютера. Пока та машина занята или спит, все задания ждут. Если на аппарат печатает больше пяти человек, правильнее сделать прямое подключение по IP или поднять сервер печати.

Струйный принтер: две причины, которых нет у лазерного

Защита от перегрева. После долгой непрерывной печати струйный аппарат сам снижает скорость, чтобы не повредить механизм. Epson описывает это как штатную функцию и рекомендует дать принтеру постоять без работы не меньше 30 минут; выключение питания скорость не восстанавливает.

Обслуживание головки. Перед заданием и по расписанию принтер прогоняет прочистку и проверку дюз — это добавляет паузы. Частые самопроизвольные прочистки означают, что сохнет головка: аппарат мало печатает или стоит в сухом помещении.

Когда звать инженера

Медлительность сама по себе редко бывает поломкой. Но вызывайте мастера, если:

• аппарат греется и замедляется к концу тиража, листы выходят тёплые и мятые, тонер стирается пальцем — это узел закрепления; признаки разобраны в статье про износ термоплёнки;
• подача идёт с задержкой, с третьей-четвёртой попытки, со скрипом — изношены ролики захвата;
• аппарат ставит паузы с посторонним шумом — щелчки, скрежет, подвывание привода;
• паспортную скорость не удалось вернуть ни одной из проверок выше, причём с другого компьютера и по кабелю картина та же.

Проверять нагрев и закрепление тонера на ощупь можно только на вышедшем листе. Внутрь аппарата при открытых крышках не лезьте: узел закрепления нагревается до рабочих температур и остывает несколько минут, фотобарабан картриджа нельзя трогать руками и держать на свету, а тонер — мелкая пыль, которую нельзя сдувать и собирать обычным пылесосом.

Самостоятельно стоит пройти настройки, драйвер и подключение — это безопасно и бесплатно. Разбирать аппарат ради скорости смысла нет: узлы подачи и закрепления меняются по ресурсу, и решает это диагностика, а не переустановка драйвера. При обслуживании по договору такие случаи разбирает закреплённый инженер: он видит парк техники и историю вызовов в личном кабинете, поэтому сразу знает, сколько этот аппарат уже отработал и не пора ли менять ролики и печку плановым ТО, а не по аварии.