Полоса при сканировании: почему появляется и как убрать

Ровная полоса, которая идёт по всей длине листа в одном и том же месте, почти всегда означает соринку на узком стекле автоподатчика — той полоске стекла, под которой протягивается лист. HP прямо пишет в своей документации: 99% линий и полос на копиях, сделанных через автоподатчик, вызваны загрязнением стекла АПД. Такая полоса убирается безворсовой тряпочкой за пару минут, без инженера и без замены деталей.

Сложнее, когда полоса остаётся после чистки или появляется и на сканах с планшета. Тогда сначала нужно понять, что именно испорчено: сам скан, печать копии или оригинал — лечатся они по-разному.

Сначала определите, где дефект

Три проверки, они занимают минуту и сразу отсекают половину вариантов.

1. Смотрите файл, а не распечатку. Отсканируйте лист в файл (на флешку, в папку, на почту) и откройте на мониторе, увеличив место с полосой. Если в файле полосы нет, а на копии есть — сканер исправен, дефект в печати: картридж, фотобарабан, узел закрепления. Это другая задача — разобрана в статье «Принтер печатает полосами».

2. Сравните автоподатчик и стекло. Прогоните чистый белый лист через автоподатчик, потом положите тот же лист на планшет и отсканируйте снова. Полоса только из автоподатчика — виновато узкое стекло АПД. Полоса в обоих случаях — ищите на большом стекле или глубже, в самом блоке сканирования.

3. Сдвиньте оригинал. Положите документ на планшет на 2–3 см правее, чем в первый раз. Если полоса сдвинулась вместе с изображением — она на оригинале (на нём уже была полоса от чужого принтера). Если осталась на том же месте листа — дефект аппарата.

Что можно сделать самому

Открыть крышку автоподатчика и найти узкую полоску стекла (у Kyocera она называется щелевым стеклом, у HP — стеклом АПД), а напротив неё — белую направляющую или прижимную планку. Протереть и то, и другое. Главная ловушка: грязь на этом стекле почти не видна прямо, смотрите на стекло под углом к свету — тогда проявляются и пылинка, и засохшая капля корректора.

Чем протирать — зависит от производителя, и это не формальность:

• Kyocera требует сухую салфетку из комплекта и запрещает воду, разбавители и органические растворители; спирт допускается только для следов клея и чернил.
• HP и Canon разрешают мягкую безворсовую ткань, слегка смоченную водой, а затем насухо. Canon советует протереть ещё нижнюю поверхность податчика и его валики.
• У Canon есть автоматическая чистка подачи: «Меню → Настройка/Обслуживание → Обслуживание → Чистка устройства подачи», понадобится 10 листов A4.

Заодно проверьте, нет ли внутри автоподатчика посторонних предметов — обрывка бумаги, скрепки, стикера: Ricoh в своей справке по сканерам ставит это сразу после загрязнения стекла. Такой мусор чаще даёт не тёмную, а светлую полосу или пропуск в изображении, потому что перекрывает свет.

Типичные источники грязи в офисе предсказуемы: штрих-корректор на оригинале, свежая печать или подпись гелевой ручкой, клеевой слой стикеров, тонер с мятых документов из архива. Если полоса появляется раз в неделю — дело не в аппарате, а в том, что через него гоняют документы с замазкой.

Перед чисткой выключите аппарат и выньте кабель из розетки, а после — дайте стеклу и валикам полностью высохнуть, прежде чем включать. Воду или спирт наносите на ткань, а не на стекло: жидкость, затёкшая под стекло, оставит разводы изнутри, и достать её можно только разбором. Не снимайте блок сканера и не трогайте зеркала и сканирующую линейку: пыль внутри оптики вредит сильнее наружной грязи, а собрать узел без перекоса сложнее, чем разобрать.

Если после чистки полоса осталась

Дальше начинаются вещи, которые своими силами сделать можно не всегда.

Царапина на стекле. Грязь стирается, царапина — нет. Проверяется просто: протёрли насухо, посмотрели под углом — если дефект виден на чистом стекле, сколько ни трите, полоса останется. Лечится заменой стекла.

Прозрачная майларовая полоска в автоподатчике. У HP под направляющей АПД стоит прозрачная плёнка-майлар; если вертикальные полосы не уходят после чистки, HP предписывает её заменить. У многих аппаратов запасные листы шли в комплекте — конверт с тремя плёнками и инструкцией за винилом автоподатчика.

Сообщение «Очистите щелевое стекло». Kyocera выводит его сама и просит нажать [Конец] после чистки. Если сообщение возвращается сразу, а стекло чистое — вопрос уже к калибровке и датчикам, тут нужен сервис.

Полоса ровно одинаковая и с планшета, и из автоподатчика. Значит, дефект в самом блоке сканирования: грязь или пыль на линейке, повреждение подсветки, сбой калибровки по белому. Сканер калибруется по эталонной белой поверхности, и если она загрязнена или подсветка неоднородна, полоса воспроизводится в каждом скане независимо от источника. Это разбор узла — работа инженера.

Полоса только на обороте. У аппаратов с двусторонним сканированием в автоподатчике стоит вторая сканирующая линейка и второе стекло. Доступ к нему обычно хуже, чем к первому, но принцип тот же.

Полосы при цветном сканировании — часто не поломка

Если «полосатыми» выходят фотографии, журнальные страницы или ранее напечатанные изображения, скорее всего, вы видите муар — рябь и полосы от наложения сетки печатных точек на сетку пикселей сканера. Это не дефект аппарата: в драйвере Canon ScanGear для этого есть функция «Убрать растр» (descreen), она же descreening в других драйверах. Оговорка из документации Canon: вместе с включённым «Нерезким маскированием» муар может убраться не полностью, так что включайте удаление растра, а маску резкости выключайте.

Полоса на сканах через автоподатчик, которая выглядит не чёрной, а синей или фиолетовой, — обычная история, и Konica Minolta описывает её в своём FAQ как тот же дефект от загрязнения на пути движения листа. Цвет берётся из того, как цветная линейка читает каналы, так что лечение не меняется: чистить стекло. У сканеров Ricoh ScanSnap, кроме этого, в профиле сканирования есть опция «Уменьшить вертикальные полосы» — она маскирует остаточные следы, но не отменяет чистку.

Когда вызывать инженера

Звать мастера стоит, если: полоса не ушла после аккуратной чистки обоих стёкол; на стекле видна царапина; полоса сопровождается шумом или замятиями в автоподатчике; аппарат пишет про щелевое стекло при чистом стекле; дефект виден и на сканах, и на копиях, и отличается от дефектов печати. Разбирать блок сканирования самостоятельно не нужно — после снятия стекла или линейки аппарат нередко требует калибровки, а перекошенное стекло даёт новую полосу на том же месте.

Полезно также убедиться, что проблема именно в оптике, а не в пути передачи файла: симптомы вроде «сканы приходят битые или не приходят» разобраны отдельно — «Не работает сканер МФУ» и «Сканирование в сетевую папку».

При обслуживании по договору такие случаи разбирает закреплённый инженер: чистка стекла и направляющей входит в регламентное ТО, а если дело в стекле или майларе — замена согласуется до работ, вместе со сроком выезда по договору.