Принтер жуёт бумагу: причины и что делать
Если лист выходит в гармошку или рвётся, дело в бумаге, роликах подачи или печке. По виду смятого листа почти всегда понятно, какой узел виноват.
Содержание
Если принтер жуёт бумагу — сминает лист в гармошку, затягивает его криво или рвёт — почти всегда виноват один из трёх участков: бумага и то, как она лежит в лотке; ролики подачи; узел закрепления (печка) у лазерных аппаратов. Разовый случай устраняется за пару минут: достать лист, перелистать пачку, поправить направляющие. Если принтер мнёт бумагу каждый раз или через раз — это уже износ узла, и дальше печатать «как получится» не стоит: смятый лист в печке портит её сильнее, чем сама печать.
«Жуёт» и «замялась» — разные неисправности
Обычное замятие — лист встал в тракте и остановился ровным. Это чаще всего случайность: сдвоенная подача, скрепка, задание на плотной бумаге.
«Жуёт» — лист выходит измятым, со складками, порванным или намотанным на вал. Значит, бумагу что-то тянет неравномерно: один ролик крутит, второй проскальзывает, или лист упирается в препятствие и продолжает подаваться. Поэтому и смотреть надо не на «где застряло», а на то, как выглядит испорченный лист и где именно он остановился. Как доставать застрявший лист по шагам, мы разбирали отдельно — замятие бумаги в принтере.
Что проверить самому за пять минут
- Бумага. Производители прямо запрещают печатать на бумаге влажной, мятой, скрученной, рваной, пыльной или ранее проходившей через принтер — Brother и Canon пишут об этом в руководствах к каждой модели. Возьмите лист из середины новой пачки и сравните: если старая бумага волной или мягкая на ощупь — она набрала влагу.
- Пачка. Распушите стопку перед загрузкой и выровняйте её на столе по торцу — Canon советует именно это, чтобы листы не шли сдвоенными. Не досыпайте бумагу в лоток «с горкой» и не смешивайте в одном лотке разные типы и плотности: HP называет перегруженный лоток и смешанную бумагу первыми причинами замятий.
- Направляющие лотка. Боковые упоры должны едва касаться кромки листа — не зажимать и не оставлять люфт. Неправильно выставленные направляющие Canon называет причиной именно постоянных замятий: лист идёт с перекосом и мнётся об угол тракта.
- Тип и плотность бумаги в настройках. Если в драйвере стоит обычная бумага, а печатаете на плотной (или наоборот), аппарат неверно рассчитает температуру и скорость протяжки. Canon предупреждает, что неверная настройка типа бумаги не только даёт замятия, но и может повредить узел закрепления. Ориентиры из руководств Canon: обычная бумага 60–90 г/м², плотная 91–120 и 121–163 г/м²; для ручной подачи — 64–128 г/м², и несколько листов плотной бумаги в щели ручной подачи сами вызывают замятие.
- Обрывки и посторонние предметы. После каждого «пожёванного» листа в тракте остаются клочки. Canon требует извлечь все фрагменты — иначе следующий лист замнётся о них. Заодно проверьте скрепки и степлерные скобы: это классика офисного лотка.
По виду смятого листа — где искать причину
| Как выглядит и где встаёт | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Лист смят в гармошку на выходе, задний край в печке | Износ термоплёнки или прижимного вала, намотавшийся тонер | Инженер: ремонт или замена узла закрепления |
| Складка полосой по центру или вдоль листа, на любой бумаге | Дефект вала печки, посторонний предмет в узле | Прекратить печать, вызвать инженера |
| Лист идёт косо, мнётся угол | Направляющие лотка, изношенный ролик захвата, перекос пачки | Выставить направляющие, проверить ролик |
| Тянет по два-три листа, рвёт | Слипание влажной бумаги, износ тормозной площадки | Новая пачка; если повторяется — замена площадки и ролика |
| Мнёт только при двусторонней печати | Ролики модуля дуплекса, слишком тонкая бумага | Печать в одну сторону как временная мера, затем ремонт |
| Струйный: лист выходит волнистым и мятым | Бумага влажная или слишком тонкая, пыль на роликах | Новая пачка, чистка тракта по инструкции Epson |
Про износ ролика захвата и когда ещё помогает чистка — у нас есть подробный разбор: принтер не захватывает бумагу. Про узел закрепления — признаки износа термоплёнки.
Как вытащить мятый лист, чтобы не сделать хуже
Canon даёт два правила, которые относятся к любому бренду: тянуть аккуратно и не применять силу (иначе ломаются детали тракта) и держать лист как можно горизонтальнее, чтобы не просыпать тонер внутрь. Питание при этом выключать не нужно — Canon отдельно отмечает, что выключение сотрёт отправленные задания; достаточно открыть крышку, аппарат остановится сам.
Внутри лазерного принтера узел закрепления нагревается до рабочей температуры и остаётся горячим после печати — Canon помечает его предупреждением «не прикасайтесь». Не трогайте руками зелёный фотобарабан картриджа и ролик переноса: отпечатки пальцев и статика выводят их из строя. Тонер — мелкая пыль, её не собирают пылесосом и не смывают горячей водой. И не держите руки в тракте при закрытых крышках: механика может провернуться.
Если лист не идёт — не рвите его. Лучше остановиться и позвать инженера: вытащить намотанный на вал печки лист целиком часто можно только со снятием узла.
Что делать, если принтер жуёт бумагу каждый раз
Пройдите простое: новая пачка из закрытой упаковки, направляющие, чистка роликов от бумажной пыли (HP, Brother и Epson называют налёт пыли на роликах прямой причиной проблем с подачей). Если после этого принтер снова мнёт лист — дальше самодеятельность не поможет: нужны замена ролика и тормозной площадки, ревизия печки или дуплекса. Это разборка аппарата, а в случае печки — работа с узлом, который нагревается и находится под напряжением.
Отдельно про бумагу: Xerox рекомендует хранить её в закрытой упаковке при 20–24 °C и влажности 35–55 % и давать новой пачке 24–48 часов «привыкнуть» к помещению, если её привезли из холода. На практике половина «жующих» принтеров в офисе лечится тем, что пачку перестают держать на подоконнике и открывать заранее.
Когда техника обслуживается по договору, такие случаи разбирает закреплённый инженер: он знает, какая бумага и какие аппараты у вас стоят, и видит историю ремонтов — если конкретный принтер мнёт бумагу третий раз за квартал, вопрос уже не в листе, а в ресурсе узлов. Цену ремонта в личном кабинете b2b.qwert.su согласуют до работ, а в парке техники видно, что и когда на этом аппарате уже меняли.
Частые вопросы
Почему принтер жуёт бумагу?
Лист тянут неравномерно: он идёт с перекосом из-за направляющих лотка или изношенного ролика, слипается с соседним из-за влажной бумаги, либо застревает в узле закрепления при износе термоплёнки и прижимного вала.
Принтер жуёт бумагу каждый раз — что делать?
Смените пачку на новую из закрытой упаковки, выставьте направляющие по кромке листа, очистите ролики от бумажной пыли. Если повторяется — нужна замена ролика захвата и тормозной площадки или ремонт печки, это работа инженера.
Можно ли печатать дальше, если принтер мнёт бумагу?
Нет. Смятые листы в узле закрепления разрушают термоплёнку и прижимной вал, и недорогая замена ролика превращается в ремонт печки.
Как правильно достать зажёванный лист?
Открыть крышку (выключать питание не нужно), тянуть аккуратно и без усилия, держа лист горизонтально, чтобы не просыпать тонер, и обязательно собрать все обрывки. Если лист намотался на вал — не рвать, а вызвать инженера.
Какая бумага подходит, чтобы принтер не жевал листы?
Сухая, ровная, не бывшая в печати, плотностью под настройку драйвера: обычная 60–90 г/м², плотная 91–163 г/м². Хранить в закрытой упаковке при 20–24 °C и влажности 35–55 %.