Принтер Canon отключён: как вернуть из автономного режима в сеть

«Отключён» или «Работать автономно» — это статус очереди печати в Windows, а не поломка принтера. Он означает одно: компьютер не получил от аппарата ответа и перестал отправлять задания. У Canon за этим стоят три типичные причины: аппарат действительно выключился сам по таймеру автоотключения, в очереди стоит галочка «Работать автономно», или порт потерял принтер — чаще всего порт Canon MFNP после смены подсети. Проверять начинайте не с драйвера, а с самого аппарата.

Проверьте за две минуты

1. Напечатайте что-нибудь с панели. Сделайте копию или выведите список настроек прямо на аппарате. Пошло — аппарат жив, проблема в компьютере или в сети. Не пошло, панель не светится — дальше читайте раздел про автоотключение.

2. Снимите «Работать автономно». «Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры → ваш Canon → Открыть очередь печати», в меню «Принтер» убрать флажок «Работать автономно». На PIXMA и G-серии Canon ведёт к тому же через свою утилиту: Canon IJ Printer Assistant Tool → «Свед. о сост. принт-а» → «Показать очередь печати» → меню «Принтер» → снять «Работать автономно».

3. Очистите очередь. Одно «вставшее» задание держит статус offline даже после того, как связь вернулась: «Принтер → Очистить очередь печати».

4. Проверьте, что печатаете в тот же аппарат. После переустановки драйвера в системе часто остаётся два объекта — «Canon …» и «Canon … (копия 1)». Отключён обычно старый, а по умолчанию выбран именно он.

5. Перезагрузите компьютер именно «Перезагрузкой», а не «Завершением работы» — при быстром запуске Windows сохраняет прежнее состояние подсистемы печати, и статус остаётся висеть. Это, кстати, прямая рекомендация Canon в руководствах к G-серии.

Canon выключается сам: таймер автоотключения

Это главная причина «отключён, хотя вчера работал» на лазерных i-SENSYS. В этих аппаратах есть автоотключение: после перехода в сон аппарат через заданное время полностью снимает питание. По умолчанию — 4 часа, настраивается шагом в час в диапазоне 0–8; значение 0 означает «не выключаться». Найти настройку можно в меню аппарата («Настройки таймера / энергосбережения → Время автоотключения») или в Remote UI — флажок «Использовать таймер автоотключения».

Отсюда классическая картина: вечером всё работало, утром принтер «отключён», человек ткнул кнопку питания — и всё заработало, причину никто не искал. Если это происходит каждый день к одному и тому же времени — ставьте 0 или 8 часов и наблюдайте.

Два предупреждения из документации Canon: значение меньше 4 часов может сократить срок службы картриджей, а само выключение иногда занимает до 10 минут — то есть аппарат может «не включаться» просто потому, что ещё не закончил выключаться.

Сетевые i-SENSYS и imageRUNNER: порт MFNP и подсеть

У Canon есть собственный тип порта — Canon MFNP Port. Он сам находит аппарат в сети, поэтому при смене IP-адреса порт не надо пересоздавать: драйвер определяет адрес заново. Но у этого удобства два ограничения, прямо записанных в руководствах Canon:

• порт работает только в среде IPv4;
• автоопределение держится, пока аппарат и компьютер в одной подсети.

Поэтому «Отключён» массово вылезает после переезда в другой кабинет, замены роутера, разделения сети на VLAN или перевода принтеров в отдельную подсеть: аппарат работает, пингуется, веб-интерфейс открывается, а порт его больше не видит.

Порт меняется так: «Свойства принтера → Порты → Добавить порт → Canon MFNP Port → Новый порт», затем «Автоматическое определение», а если аппарат не найден — вручную по IP-адресу или MAC-адресу. Для IPv6-сети MFNP не годится, нужен «Стандартный порт TCP/IP». И отдельно проверьте вкладку «Порты» — флажок «Разрешить двусторонний обмен данными»: без него Windows не получает достоверный статус, а на расшаренном принтере галочка нужна и на сервере, и на клиентах.

Если адрес принтера выдаётся по DHCP и «гуляет», закрепите его резервированием на маршрутизаторе или задайте статику в аппарате — иначе история повторится. Подробнее про порты и WSD мы разбирали в статье «Принтер отключён или в автономном режиме: как вернуть в сеть», а про случай, когда принтер расшарен с другого компьютера, — в «Windows не удаётся подключиться к принтеру».

Не ставьте драйверы Canon со сборников «все драйверы в одном архиве» и не удаляйте драйвер на компьютере, который раздаёт принтер, в рабочее время: после удаления очередь исчезнет у всех клиентов, а поднимать её придётся на каждом рабочем месте вручную.

Старые LBP с драйвером CAPT: отдельная история

LBP2900/2900B, LBP3010, LBP6000 работают не на обычном драйвере, а на CAPT — собственной технологии Canon, где печатью управляет программа на компьютере, а порт жёстко привязан к USB-устройству. Отсюда два следствия, с которыми в офисе сталкиваются постоянно:

• если принтер включить после загрузки компьютера или переставить кабель в другой USB-разъём, система создаёт новый порт, а очередь остаётся на старом — статус сразу «Отключён». Лечение: тот же разъём, включать принтер до компьютера, при необходимости переустановить драйвер;
• последняя официальная версия драйвера для LBP2900 — R1.50 Ver. 3.30, и в списке поддерживаемых систем у Canon стоят Windows 10, 8.1 и старше; Windows 11 там нет. На новых машинах такой аппарат может работать, но без гарантий, а по сети CAPT нормально не раздаётся.

Скажем честно: если «отключён» каждый день на LBP2900 под Windows 11 — настройками это не чинится. Разумнее перевести печать на аппарат с сетевым драйвером (UFR II), а LBP2900 оставить одному рабочему месту на старой ОС.

Когда это уже аппаратная неисправность

Звать инженера стоит, если аппарат не печатает ничего с собственной панели, не отвечает на ping ни с одного компьютера при живом сетевом индикаторе, теряет сетевые настройки после каждого выключения (обычно плата сетевого интерфейса или питание), выключается не по расписанию или уходит в offline при старте объёмного задания — последнее часто означает проблемы с питанием, а не с сетью. Смежные симптомы разобраны в статьях «Не включается принтер» и «Локальная подсистема печати не выполняется».

На обслуживании по договору такие вызовы закреплённый инженер разбирает целиком — вместе с портами, адресацией и драйверами на рабочих местах, а не только «по железу»: статус «Отключён» почти всегда живёт на границе между аппаратом и сетью, и именно там его теряют, когда техникой занимаются по частям.