Принтер отключён или в автономном режиме: как вернуть в сеть
Почти всегда причина не в принтере, а в том, как Windows его ищет: сменился IP-адрес, порт WSD, опрос SNMP. Разбираем по порядку.
Содержание
«Принтер отключён», «Автономная работа», «Offline» в Windows — при этом сам принтер включён и вроде бы в сети. Это одна из самых частых жалоб в офисе. Почти всегда причина не в принтере, а в том, как Windows его ищет.
Быстрая проверка
- Принтер включён и не в ошибке? На экране принтера нет замятия, «Нет бумаги», «Замените тонер»?
- Снят ли флажок «Работать автономно»? Откройте очередь печати (двойной щелчок по принтеру) → меню «Принтер» → уберите галочку «Работать автономно», если она стоит.
- Перезагрузите принтер, подождите, пока он полностью выйдет на готовность — 1–2 минуты.
Главная причина в офисе: сменился IP-адрес
Большинство офисных принтеров получают адрес автоматически от роутера (DHCP). После перезагрузки роутера или долгого простоя принтер может получить новый адрес, а Windows продолжает искать его по старому — и считает отключённым.
Как проверить: распечатайте страницу конфигурации (как — в статье «Как узнать IP-адрес принтера») и сравните адрес с тем, что указан в Windows: «Свойства принтера» → «Порты».
Как решить навсегда: закрепите за принтером постоянный адрес — резервированием на роутере (по MAC-адресу принтера) или статическим адресом в настройках принтера. Затем в Windows укажите порт с этим адресом.
Другие причины
| Причина | Что сделать |
|---|---|
| Принтер подключён через порт WSD | Создайте стандартный порт TCP/IP с IP-адресом принтера и выберите его. WSD-порт часто «теряет» принтер |
| Включён опрос SNMP на порту, а на принтере SNMP выключен | «Свойства принтера» → «Порты» → «Настроить порт» → снимите «Состояние SNMP разрешено» |
| Принтер «уснул» глубоко и не отвечает по сети | В настройках принтера увеличьте время до глубокого сна или отключите его для сетевого интерфейса |
| Wi-Fi-принтер далеко от роутера | Подключите кабелем или перенесите ближе |
| Принтер расшарен с компьютера, который выключен | Подключите принтер напрямую по IP-адресу на каждом ПК |
Если ничего не помогает
Проверьте связь с принтером: в командной строке выполните ping 192.168.1.50 (подставьте адрес принтера). Если ответа нет — проблема в сети: кабель, порт коммутатора, сетевой интерфейс принтера. Если ответ есть, а Windows пишет «Отключён» — удалите принтер в Windows и добавьте заново через порт TCP/IP с драйвером производителя.
Частые вопросы
Почему принтер пишет «Отключён», хотя он включён?
Чаще всего принтер получил новый IP-адрес от роутера, а Windows ищет его по старому. Также бывают виноваты порт WSD и опрос SNMP.
Как сделать, чтобы принтер больше не отключался?
Закрепить за принтером постоянный IP-адрес — резервированием на роутере или статически — и подключить его через стандартный порт TCP/IP.
Как снять «Работать автономно» в Windows?
Открыть очередь печати принтера, меню «Принтер», и снять галочку «Работать автономно».