Kyocera: замятие бумаги — как достать лист и почему заминает снова

Сообщение «Замятие бумаги» на Kyocera (в запросах её часто пишут как «куосера») почти всегда значит одно: лист не дошёл до очередного датчика в тракте за отведённое время. Аппарат останавливается и сам показывает на экране, в каком узле искать — кассета, универсальный лоток, внутри аппарата, задняя крышка или автоподатчик. Откройте указанную крышку, вытяните лист по ходу движения бумаги, уберите все обрывки, закройте крышки — ECOSYS сам перепечатает потерянную страницу. Разовое замятие — норма. Если лист застревает каждый день или по несколько раз в день, дело не в бумаге, а в узле, и его надо менять.

Где искать лист: Kyocera подсказывает сама

На ECOSYS M2040dn / M2540dn / M2640idw и родственных моделях (P2040, P2235, M2135, M2635) места замятия в руководстве разделены так:

Отдельный случай — замятие при двусторонней печати: лист проходит печку, уходит на разворот и застревает в тракте дуплекса под кассетой. Аппарат при этом может указывать на заднюю крышку, а обрывок лежать под выдвинутой кассетой — проверьте оба места.

Как достать лист, не сломав аппарат

Порядок один для всех ECOSYS:

1. Не выключайте питание до того, как достали лист — аппарат должен досчитать датчики и снять ошибку сам.
2. Тяните лист в ту сторону, куда он шёл, ровно и двумя руками. Если тянуть назад, вы протаскиваете тонер и бумажную пыль обратно в тракт и гнёте направляющие.
3. Не торопитесь: тонкая и влажная бумага рвётся легко. Руководство Kyocera требует прямо — если бумага надорвалась, удалите из аппарата все обрывки, иначе следующее замятие случится через пару листов.
4. Замятый лист повторно в лоток не кладите — это тоже требование руководства: он уже смят и помнит залом.
5. Вынимая узел проявки и блок фотобарабана, положите их на ровную поверхность, не на край стола, и не касайтесь зелёного вала барабана руками.

Осторожно. Узел фиксации (печка) за задней крышкой чрезвычайно сильно нагревается — в руководстве Kyocera это предупреждение об опасности ожога. Дайте аппарату постоять 10–15 минут перед тем, как лезть в заднюю часть. Тонер из порванного листа не сдувайте и не собирайте пылесосом: это мелкая пыль, её убирают влажной салфеткой. С открытыми крышками аппарат под напряжением — не вставляйте внутрь инструмент и не проворачивайте шестерни силой.

Что проверить самому за пять минут

Прежде чем звать инженера, пройдите по бумаге и настройкам — на Kyocera это снимает большинство «частых» замятий.

• Плотность бумаги. У ECOSYS M2040dn официально: кассета — 60–163 г/м², универсальный лоток — 60–220 г/м², двусторонняя печать — только 60–163 г/м², автоподатчик — 50–160 г/м². Печать визиток, обложек и плотного мелованного листа из кассеты или в дуплексе — гарантированное замятие.
• Количество листов. Кассета — 250 листов, универсальный лоток — 100, автоподатчик — 50 оригиналов. Пачка «с горкой» выше ограничителя заминается всегда.
• Направляющие в кассете должны касаться стопки без зазора и без сжатия. Люфт в 3–5 мм — лист идёт косо, аппарат фиксирует замятие.
• Формат и тип в настройках кассеты. Меню системы → параметры кассеты / универсального лотка: формат бумаги и тип носителя должны совпадать с тем, что реально лежит. Названия пунктов немного отличаются по моделям и прошивкам.
• Состояние бумаги. Скрученная, отсыревшая после выходных у окна, с заломами, уже проходившая через принтер — в мусор. Перед загрузкой распушите стопку.
• Мелкие форматы и конверты — только через универсальный лоток: кассета принимает от 105 × 148 мм, универсальный лоток — от 70 × 148 мм.
• Посторонние предметы. Скрепка, стикер, кусок прошлого листа под кассетой или в тракте дуплекса. Выдвиньте все кассеты и посветите фонариком.

Если бумага правильная, настройки совпадают, а замятие всё равно есть — переходите к узлам.

Если заминает каждый день: по месту понятно, что менять

На ECOSYS серии M2040/M2540 сервисные инженеры чаще всего жалуются именно на узел с термоплёнкой: замятия в печке начинаются задолго до заявленного ресурса. Подробно — в разборе признаков износа термоплёнки Kyocera. Если дело в подаче, смотрите признаки износа ролика захвата, а если листа внутри нет вообще — почему аппарат пишет о замятии, которого нет.

Код JAM: что увидит инженер

На панели пользователь видит только место замятия. Внутри аппарат пишет в журнал код вида Jxxxx, и по нему понятно, какой датчик не сработал: коды серии 05xx относятся к первичной подаче из кассеты, серии 42xx — к зоне переноса, печки и выхода, где проверяют датчик выхода, муфту регистрации, главный и выходной двигатели. Отсюда и знакомый по форумам JAM 4201 на M2040dn: лист не доехал до датчика выхода. Точные номера зависят от модели, читаются в сервисном режиме и нужны инженеру, а не пользователю — самостоятельно залезать в сервисное меню и сбрасывать счётчики не стоит.

Когда вызывать инженера

• Обрывок бумаги не достать руками или он ушёл под печку.
• Замятия пошли сразу после заправки или замены картриджа — вероятна ошибка сборки или просыпанный тонер.
• Лист выходит смятым или с непропечатанным тонером — печка.
• Из аппарата слышен скрежет, щелчки, запах горячего пластика.
• Замятия по нескольку раз в день: разборка тракта, снятие кассеты и печки своими руками обычно заканчивается сломанными защёлками и потерянным аппаратом.

Если техника на обслуживании по договору, такие случаи разбирает закреплённый инженер: он видит историю аппарата и знает, меняли ли на нём печку и ролики, а срок выезда и ремонта фиксируется договором. Через личный кабинет b2b.qwert.su заявку можно оставить сразу с номером аппарата из парка техники, а цену работ согласовать до начала ремонта. Общие причины застревания листа, не привязанные к Kyocera, разобраны в статье «Замятие бумаги в принтере».