Ремонт и обслуживание оргтехники.
Разбираем по делу.
Коды ошибок и поломки принтеров и МФУ: что значит сообщение на экране, что можно сделать самому и когда пора вызывать инженера. Плюс вопросы, которые встают перед ИТ-службой и руководителем: учёт, списание, договор на обслуживание.
Термоплёнка Kyocera: признаки износа, какая подходит и когда менять
Тонер стирается пальцем, лист мнётся на выходе, аппарат скрежещет при прогреве — похоже на износ термоплёнки. Разбираем проверки за пять минут, таблицу узлов FK по моделям и коды ошибок печки.
Неисправности · KyoceraРолики захвата Kyocera: признаки износа, чистка и замена
В кассете Kyocera работают три разных ролика — захвата, подачи и отделения, и по симптому видно, какой сдал. Разбираем проверки, чистку, артикулы по моделям и то, что входит в сервисные комплекты MK.
НеисправностиПолоса при сканировании: почему появляется и как убрать
Ровная полоса по всей длине скана обычно означает соринку на узком стекле автоподатчика. Показываем, как отличить дефект сканера от дефекта печати, чем протирать стекло у разных производителей и что делать, если полоса осталась.
НеисправностиПринтер не видит бумагу: что проверить, если лоток полный
«Нет бумаги» при полном лотке — это либо датчик наличия бумаги, либо настройки формата лотка, либо неудачный захват листа. Разбираем, как отличить одно от другого за минуту.
НеисправностиПринтер жуёт бумагу: причины и что делать
Если лист выходит в гармошку или рвётся, дело в бумаге, роликах подачи или печке. По виду смятого листа почти всегда понятно, какой узел виноват.
НеисправностиНе включается принтер: что проверить самому и когда звать инженера
Чаще всего причина снаружи аппарата: розетка, сетевой фильтр, шнур или спящий режим. Разбираем проверки по порядку и признаки того, что сгорел блок питания.
НеисправностиРолик захвата бумаги: признаки износа, чистка и замена
Изношенный ролик захвата проскальзывает: принтер пишет «нет бумаги» при полном лотке. Разбираем, когда чистка ещё поможет, когда нужна замена и какой ресурс у роликов.
НеисправностиНе работает сканер МФУ: причины и решение
Чаще всего сканер исправен, а сломана передача сканов: драйвер, сеть, адрес папки. Копирование — лучший тест, с него и начинаем.
НеисправностиПринтер мажет: откуда грязь на листах и что делать
Грязь на листах у лазерного принтера — это тонер не там, где нужно, или плохое закрепление. Разбираем по типу дефекта.
НеисправностиПринтер печатает бледно: причины и решение
Бледная печать — это либо настройки, которые меняются за минуту, либо признак износа узла. Начинаем с простого и доходим до ремонта.
НеисправностиЛазерный принтер печатает чёрные листы: причины
Чёрный лист — неисправность, а не настройки. Иногда виноват картридж или его контакты, иногда высоковольтная плата или лазерный блок.
НеисправностиПринтер печатает пустые листы: причины и что делать
Белые листы чаще всего связаны с картриджем или драйвером, реже — с неисправностью лазера или высоковольтной платы. Разбираем, как найти виновника.
НеисправностиТермоплёнка принтера: признаки износа и когда менять
Мятые листы, тонер, который стирается пальцем, повторяющиеся пятна и скрежет — частые признаки износа термоплёнки. Разбираем, что с этим делать.
НеисправностиЗамятие бумаги в принтере: как достать лист и почему он застревает
Обычно замятие устраняется за пару минут без мастера. Но если бумага застревает каждый день — это признак неисправности. Разбираем причины по таблице.
НеисправностиПринтер не захватывает бумагу: причины и решение
Примерно в половине случаев захват бумаги можно восстановить за пять минут без инструментов. Идём по порядку: бумага, лоток, настройки, ролик захвата — и только потом ремонт.
НеисправностиПринтер печатает полосами: причины и что делать
По виду полосы почти всегда понятно, какой узел виноват. Разбираем дефекты лазерных и струйных принтеров: что можно исправить самому за пять минут, а что требует ремонта.
Обслуживание оргтехники по договору.
Без сюрпризов в счетах.
Берём на обслуживание весь парк принтеров и МФУ компании, где бы он ни был куплен: регламентное ТО, выездной и стационарный ремонт, запчасти и диагностика. Каждая заявка, согласование и документ — в кабинете клиента.
- Стоимость — до начала работ. Инженер описывает, что нужно, вы согласуете одним нажатием.
- Заявка за 30 секунд. Или QR-код на аппарате — сотрудник сообщает о поломке без звонка сисадмину.
- Счета, акты, история ремонтов — в кабинете и на почте, номера совпадают с 1С.