Ремонт и обслуживание оргтехники.
Разбираем по делу.
Коды ошибок и поломки принтеров и МФУ: что значит сообщение на экране, что можно сделать самому и когда пора вызывать инженера. Плюс вопросы, которые встают перед ИТ-службой и руководителем: учёт, списание, договор на обслуживание.
Веб-интерфейс принтера: как зайти и что настроить
Страница настроек живёт внутри самого аппарата и открывается по его IP-адресу. Собрали заводские логины и пароли по брендам, причины, по которым интерфейс не открывается, и список того, что в нём стоит настроить.
Настройка и сеть · CanonПринтер Canon отключён: как вернуть из автономного режима в сеть
«Отключён» — статус очереди Windows, а не поломка. У Canon за ним обычно стоят три причины: аппарат выключился сам по таймеру, галочка «Работать автономно» или порт MFNP, потерявший принтер после смены подсети.
Настройка и сеть · KyoceraKyocera: сканирование в папку — настройка SMB и частые ошибки
Нужны общая папка, учётка Windows с паролем и запись «Папка (SMB)» в адресной книге аппарата. Разбираем поля адресата, кнопку «Тест» и причины, по которым Kyocera не видит папку.
Настройка и сеть · XeroxПароль администратора Xerox по умолчанию: 1111, серийный номер или x-admin
Логин у Xerox один — admin, а пароль зависит от года выпуска: 1111, серийный номер аппарата или x-admin на старых WorkCentre. Таблица по моделям, пути меню для смены пароля и честный разбор, что делать, если пароль утерян.
Настройка и сеть · HPIP-адрес принтера HP: где посмотреть и как закрепить
Быстрее всего спросить сам принтер: на LaserJet Pro — «Настройка → Сетевая установка → Показать IP-адрес», на сенсорных Enterprise — значок ⓘ и значок сети. Разбираем все панели HP, страницу Jetdirect и как закрепить адрес, чтобы он не менялся.
Настройка и сетьСканирование на почту с МФУ: настройка SMTP и разбор ошибок
МФУ отправляет скан само, как почтовый клиент: нужны ящик для аппарата, верная пара «порт + шифрование» и пароль приложения. Разбираем настройку по брендам и ошибки 3101 и 3102.
Настройка и сеть · HPОчередь печати HP: как очистить и что делать, если задание не удаляется
У техники HP задание может застрять не только в очереди Windows, но и в памяти самого аппарата — в хранении заданий. Показываем, как определить, где именно, и как почистить и то, и другое.
Настройка и сетьСетевое сканирование в папку: настройка на HP, Kyocera, Canon, Pantum, Xerox
Схема у всех одна: общая папка, учётная запись с правом записи и запись SMB в аппарате. Разбираем, где эта настройка у каждого бренда и что ломает её в Windows 11 24H2.
Настройка и сетьОшибка 0x00000709 при подключении принтера: как исправить в Windows 10 и 11
0x00000709 — это системный код 1801 «недопустимое имя принтера»: Windows не нашла очередь печати по переданному имени. Разбираем два разных сценария — выбор принтера по умолчанию и подключение сетевого принтера.
Настройка и сеть«Локальная подсистема печати не выполняется»: как вернуть печать
Ошибка означает, что Windows не смогла обратиться к службе «Диспетчер печати» — принтер тут не при чём. Разбираем перезапуск службы, чистку очереди, ошибку 1068 и случай, когда службу отключила групповая политика.
Настройка и сетьОбщий доступ к принтеру: как настроить в Windows 10 и 11
Галочка «Общий доступ к данному принтеру» работает только вместе с сетевым обнаружением и учётной записью, которую знает компьютер-хозяин. Разбираем настройку по шагам и то, что ломает печать: гостевой вход SMB, права на драйвер, режим защищённой печати.
Настройка и сеть · HPПринтер HP отключён: как вернуть из автономного режима в сеть
«Отключён» — это статус Windows, а не поломка принтера. Разбираем причины, характерные именно для HP: автоотключение по таймеру энергосбережения, галочка автономной работы, смена IP и опрос SNMP после обновления прошивки.
Настройка и сеть«Windows не удаётся подключиться к принтеру»: коды ошибок и решение
Ошибка появляется при подключении к принтеру, расшаренному с другого компьютера: на клиенте не ставится драйвер. Разбираем коды по таблице и порядок проверок.
Настройка и сеть · KyoceraKyocera: сброс настроек к заводским — как сделать и что потеряется
Полный сброс Kyocera делается не с панели, а из веб-интерфейса аппарата. Разбираем, где кнопка, что при этом теряется, а что остаётся в памяти, и когда вместо сброса хватит перезапуска сети.
Настройка и сетьПринтер медленно печатает: причины и как ускорить печать в офисе
Чаще всего скорость режут настройки: тихий режим, высокое качество, неверный тип бумаги или кривой драйвер. Разбираем проверки по порядку и признаки того, что дело уже в износе узла.
Настройка и сетьСервер печати в офисе: нужен ли он и как настроить
Сервер печати — общая очередь с драйверами, правами и журналом заданий. Разбираем, когда он реально нужен, как поднять его на Windows Server и что меняет отказ Microsoft от сторонних драйверов печати.
Настройка и сеть · KyoceraПароль администратора Kyocera: заводской логин и как его сменить
Логин администратора Kyocera всегда Admin, а пароль зависит от года выпуска: Admin, серийный номер или индивидуальный из коробки. Разбираем по моделям, объясняем числовой вход с панели и показываем, как сменить пароль правильно.
Настройка и сетьПринтер по сети: как подключить в офисе по IP и через общий доступ
В офисе принтер надёжнее подключать напрямую по IP-адресу, а не «расшаривать» с одного компьютера. Показываем порядок настройки в Windows 10 и 11 и разбираем, почему принтер не виден по сети.
Настройка и сетьКак узнать IP-адрес принтера и закрепить его
IP-адрес нужен для подключения, веб-интерфейса и настройки сканирования. Хотя бы один из пяти способов сработает всегда.
Настройка и сетьОчередь печати зависла: как очистить и почему так бывает
Если задание не удаляется кнопкой «Отменить», помогает перезапуск диспетчера печати с очисткой его папки. Показываем два способа и причины зависаний.
Настройка и сетьОшибка 0x0000011b при подключении сетевого принтера: как исправить
Ошибка 0x0000011b появилась после обновления безопасности Windows. Разбираем правильные решения — от обновлений до прямого подключения по IP.
Настройка и сетьПринтер отключён или в автономном режиме: как вернуть в сеть
Почти всегда причина не в принтере, а в том, как Windows его ищет: сменился IP-адрес, порт WSD, опрос SNMP. Разбираем по порядку.
Настройка и сетьСканирование в сетевую папку: настройка МФУ и частые ошибки
Пошаговая настройка сканирования в папку и разбор типичных поломок: смена пароля, обновление Windows, протокол SMB1, ошибка 1102 на Kyocera.
Обслуживание оргтехники по договору.
Без сюрпризов в счетах.
Берём на обслуживание весь парк принтеров и МФУ компании, где бы он ни был куплен: регламентное ТО, выездной и стационарный ремонт, запчасти и диагностика. Каждая заявка, согласование и документ — в кабинете клиента.
- Стоимость — до начала работ. Инженер описывает, что нужно, вы согласуете одним нажатием.
- Заявка за 30 секунд. Или QR-код на аппарате — сотрудник сообщает о поломке без звонка сисадмину.
- Счета, акты, история ремонтов — в кабинете и на почте, номера совпадают с 1С.