Замятие бумаги на принтере Катюша: как достать лист и почему заминает снова

Замятие на «Катюше» устраняется в три шага: прочитать код на дисплее, открыть ту зону, которую он называет, и вытащить лист целиком — по ходу движения бумаги, не рывком назад. Сообщение гаснет само, когда лоток и передняя крышка закрыты, а тракт свободен; отдельной кнопки сброса у аппарата нет. Если код остался — внутри лежит обрывок или сработал другой датчик.

Главная особенность бренда: у «Катюши» два разных набора кодов замятия, и путать их нельзя.

Два набора кодов: трёхзначные и шестизначные

Трёхзначные (принтеры P133, P247, P247e и МФУ серии M247e) — это прямое указание на зону, их пять:

Источник — руководство пользователя принтера «Катюша» серии P247e, раздел 5.5. Там же есть важная оговорка производителя: если после удаления бумаги на экране всё ещё горит «10X Замятие бумаги», значит внутри осталась бумага — надо проверить внутреннюю часть устройства.

Шестизначные 2003xx (M130, M240) — это не зона, а конкретный датчик, который не дождался листа:

Ловушка именно M240: замятие по датчику регистрации и по датчику после регистрации аппарат показывает как «200039 ошибка картриджа». Человек меняет картридж, ошибка остаётся — а дело в листе или в загрязнённой ответной части барабан-картриджа. Подробный разбор всей кодировки — в статье Принтер Катюша: ошибки и коды.

Как достать лист по зонам

Лоток 1 (код 101). Аккуратно выдвиньте основной лоток, уберите застрявший лист, задвиньте лоток обратно. Если лист ушёл дальше и виден только край — не тяните из лотка, идите через переднюю крышку.

МФЛ (код 100). Сначала вытащите всю бумагу из многофункционального лотка, закройте МФЛ и только потом открывайте переднюю крышку: руководство прямо предупреждает, что открытие передней крышки при открытом МФЛ может привести к неисправности. Проверьте, нет ли листа на входе в принтер.

Под картриджем (коды 104/105). Откройте переднюю крышку, извлеките картридж, возьмитесь за передний край листа обеими руками и вытащите его. Задний край бумаги при этом может быть вообще не виден — это нормально.

Выход (код 106). Если лист виден в выходном лотке — тяните на себя, в сторону движения бумаги. Не идёт — откройте заднюю крышку: когда видна только середина листа, берутся за обе стороны изгиба; когда виден край — за край обеими руками.

Дуплекс (код 107). Полностью выньте основной лоток, нажмите рычаг под принтером по центру и опустите модуль двусторонней печати, достаньте лист. Если бумаги не видно — поднимите модуль обратно за тот же рычаг, убедитесь, что обе стороны модуля закрыты, и откройте заднюю крышку.

Блок термозакрепления (печка) и всё вокруг него сильно нагреваются при работе. Производитель советует не трогать их до остывания, а бумагу у печки доставать пинцетом, а не руками. Второе правило: не тянуть силой. Если лист не идёт — он порвётся, обрывок останется внутри, и аппарат будет писать замятие снова. Тонер на листе, который не прошёл печку, ещё сырой: он пачкает руки и бумаги на столе.

Что проверить самому за пять минут

После того как лист извлечён, пройдите по короткому списку — он закрывает большинство повторов:

1. Весь тракт, а не одно место. Типичная ошибка — вытащить видимый лист и не заглянуть в остальные зоны. Клочок размером с ноготь даёт то же сообщение.
2. Стопка в лотке. Не выше ограничительной линии внутри лотка. Перед загрузкой возьмите пачку за короткие края и прогните её вперёд-назад, чтобы листы разделились — это рекомендация самого производителя.
3. Направляющие плотно к стопке, но без зажима, и формат в лотке совпадает с форматом в задании.
4. Формат для МФЛ: от 76,2 × 127 мм до 216 × 355,6 мм. Основной лоток рассчитан на A4, A5, B5, Folio, Letter, Legal, Executive — «нестандарт» туда класть не надо.
5. Бумага сухая. Пачка, простоявшая открытой у окна или батареи, слипается и заминается стабильно.
6. Автоподача лотков. Когда бумага кончается, аппарат сам переключается в порядке «Лоток 1 → МФЛ». Если в МФЛ лежит пара кривых листов «на всякий случай», замятие прилетит оттуда неожиданно.

Почему заминает снова

Если после чистки тракта замятие возвращается в тот же день, причина не в листе, а в узле. Признаки по месту:

• Постоянно 101 или 200324, лист даже не выезжает — изношен ролик захвата или тормозная площадка: резина глянцевая, скользит. Подробнее — в статье Принтер не захватывает бумагу.
• Лист доходит до печки и встаёт (200330, 200332, 106) — износ или загрязнение узла термозакрепления, посторонний предмет, отработавший чистящий вал термоблока (у серии P247e он меняется отдельно).
• Заминает только при двусторонней печати (107, 200334) — тракт возврата листа и ролики дуплекса; как временная мера печать переводится на одностороннюю.
• Сообщение есть, бумаги нет — чаще всего датчик: флажок залип или запылён. Разбор этого случая — в статье Пишет «замятие бумаги», но замятия нет.

Когда звать инженера

Сами — лоток, МФЛ, зона картриджа, выход, дуплекс, то есть всё, что открывается штатными крышками. Инженера вызывают, когда:

• лист порвался и обрывок ушёл за печку или под неё;
• замятие повторяется чаще раза в день на нормальной бумаге;
• на дисплее код группы 3XX — руководство относит такие сообщения к критическим и предписывает обращаться в сервис, а не разбирать аппарат;
• аппарат издал необычный звук, появился запах или дым — в этом случае производитель требует немедленно отключить шнур питания.

Ещё одна причина не лезть глубже штатных крышек: гарантия «Катюши» не распространяется на неисправности, вызванные несанкционированным ремонтом, переделкой и неподходящими расходными материалами. Разобранный своими силами аппарат из гарантии выпадает.

При обслуживании по договору такие случаи разбирает закреплённый за офисом инженер: он видит историю аппарата и понимает, это разовое замятие из-за влажной пачки или уже третий выезд на один и тот же узел — и тогда вместо очередной чистки меняет ролики или печку. Сроки выезда и ремонт в сервисе — по договору.