Xerox: замятие бумаги — как достать лист и почему заминает снова

Xerox почти всегда сам показывает, где лежит лист: на панели появляется зона — лоток, обходной лоток, фьюзер, податчик оригиналов. Задача — открыть именно эту зону, вытянуть бумагу целиком по ходу её движения и проверить остальные зоны на обрывки. Кнопки «сбросить замятие» у Xerox нет: сообщение гаснет само, когда тракт свободен и все дверцы закрыты.

Главные запреты от самого производителя: не тянуть лист инструментами и не лезть к горячему фьюзеру сразу.

Внимание. «При извлечении застрявшей бумаги не пользуйтесь подручными средствами и инструментами. Это может привести к неустранимому повреждению принтера». И отдельно про печку: «Не касайтесь зоны с наклейками на нагревательном валу и вблизи него во фьюзере. Можно получить ожог. Если лист бумаги намотался на нагревательный вал, не пытайтесь удалить его сразу. Выключите принтер и подождите 40 минут, пока остынет фьюзер» (руководство Xerox VersaLink B405).

Где у Xerox искать лист: три разные конструкции

Формулировка на экране зависит от того, какого класса у вас аппарат. Это главное, что путает: инструкция от WorkCentre 7855 не подходит к Phaser 3020.

На аппаратах с сенсорной панелью Xerox показывает анимацию: какую дверцу открыть и куда повернуть зелёный вороток. Её стоит досмотреть до конца — там же указано, сколько зон проверить.

Что сделать самому за пять минут

1. Не дёргайте лист сразу. Сначала посмотрите на экран и поймите зону, иначе будете тянуть бумагу поперёк тракта.
2. Выдвиньте лоток до упора, а лучше снимите его (слегка приподняв переднюю часть). Уберите из лотка смятую бумагу и вытяните лист, застрявший в передней части принтера.
3. Откройте заднюю дверцу лотка 2, если лист подавался из него: на VersaLink это отдельная дверца сзади, и обрывок чаще всего остаётся именно там.
4. Фьюзер — через заднюю дверцу. Поднимите защёлку, откройте дверцу. Если бумага во фьюзере, поднимите оба зелёных рычажка, зелёной ручкой откройте направляющую бумаги, вытяните лист, затем закройте направляющую и опустите рычажки обратно — забытые в верхнем положении рычажки дают замятие на следующем же листе.
5. Тяните ровно и двумя руками, в сторону движения бумаги, без рывков. Порвали — ищите все обрывки: Xerox прямо предупреждает, что сообщение не исчезнет, пока часть бумаги остаётся в тракте.
6. Закройте все дверцы. Вторая причина «замятие осталось» по руководству — открытая дверца.
7. Если лоток в режиме «Полностью регулируемый», аппарат попросит подтвердить формат и тип бумаги — нажмите OK или выберите правильные значения.

Отдельная ловушка — оригинал в податчике: при замятии в автоподатчике сообщение не снимется, пока вы не уберёте бумагу со всех его участков, включая зону под крышкой податчика.

Если заминает снова и снова

Разовое замятие — норма. Повторяющееся в одной и той же зоне — симптом. Производитель перечисляет причины в таком порядке:

• бумага отсырела. Конденсат внутри аппарата появляется при влажности выше 85 %, а оптимальная влажность для печати — 20–70 % при 15–28 °C. Пачка, вскрытая месяц назад и лежащая у окна, заминает закономерно;
• лоток переполнен или в него загружена бумага разных типов и форматов одновременно;
• направляющие не отрегулированы под формат — из-за этого перекос и замятие;
• в драйвере или на панели указан не тот тип бумаги;
• ролики подачи загрязнены — их чистят безворсовой тканью, смоченной водой;
• накопился заряд статического электричества — помогает новая пачка;
• бумага скручена, мятая, со сгибами или вообще предназначена для струйной печати (с полиэфирным покрытием) — такая в лазерный Xerox не годится.

Если по этому списку всё в порядке, а аппарат жуёт по-прежнему, вопрос уже к железу. Подробный разбор по виду смятого листа — в статье принтер жуёт бумагу, а общая логика поиска зоны по брендам — в статье где искать лист по брендам и моделям.

Тонер — мелкая пыль. Просыпавшийся тонер убирают влажной тканью. Пылесосом — нельзя: «в случае возникновения искры в пылесосе может возникнуть пожар или взрыв» (руководство Xerox VersaLink B405). Не вдыхайте тонер и не работайте внутри аппарата при открытых крышках и включённом питании, если лезете глубже штатных зон.

Когда звать инженера, а не разбирать самому

• Лист намотался на вал фьюзера. Xerox требует выключить аппарат и ждать 40 минут. Если после остывания бумага не выходит — это уже съём печки, а не «достать лист».
• Замятие строго в одной зоне несколько раз в неделю. Обычно изношены ролик подачи или тормозная площадка. У VersaLink B405 фьюзер и ролик подачи поставляются одним комплектом для обслуживания — это плановая замена по ресурсу, а не поломка.
• Лист выходит гармошкой или с загнутым краем на выходе — признак износа узла вывода и печки; разбор по симптомам в статье замятие бумаги на выходе.
• Сообщение о замятии висит, а бумаги внутри нет. Это уже не механика, а датчик или обрывок в тракте — см. пишет «замятие бумаги», но замятия нет.
• Бумага застряла глубоко и не видна из штатных зон. Снимать боковые панели и лезть к ремню и ролику переноса не стоит: прикосновение к ним портит качество печати, а на аппаратах с финишером ещё и легко сбить механику.

Отдельно про старшие аппараты с финишером: там путь бумаги длинный, и переполненный выходной лоток сам по себе вызывает замятие на выходе. Прежде чем звать мастера, проверьте, не забит ли приёмный лоток — это самая частая «поломка» дорогих машин.

Когда техника на обслуживании по договору, повторяющиеся замятия закреплённый инженер видит не как отдельные вызовы, а как износ конкретного узла: ролики и печка меняются по ресурсу на плановом ТО, а не после третьего испорченного комплекта документов.