Пароль администратора Ricoh: заводской admin, супервайзер и сброс

У большинства аппаратов Ricoh заводской вход администратора — логин admin и пустой пароль: в окне входа поле пароля просто оставляют незаполненным. Так открывается Web Image Monitor — веб-интерфейс аппарата по его IP-адресу. Но «пароль администратора Ricoh» — это не одно значение, а три разные вещи: учётка admin в веб-интерфейсе, скрытая учётка supervisor и отдельный пароль блокировки меню на самой панели. Разберём, что где искать и что делать, если пароль забыт.

Заводские логины и пароли Ricoh

Два момента, из-за которых люди и не могут войти.

Первое. Пустой пароль — это заводское состояние. Если аппарат уже работал в офисе и его кто-то настраивал (в том числе инженер при установке или прошлый системный администратор), пароль почти наверняка задан: Ricoh в своих руководствах прямо требует сменить его при первом входе.

Второе. На новых машинах серии IM логин и пароль администратора больше не «общеизвестные»: в руководстве по безопасности для IM C2000–IM C6000 сказано смотреть имя и пароль в документации, приложенной к конкретному аппарату. Там же — важная деталь про устройство учёток: администраторов может быть до четырёх, с разделёнными полномочиями (управление пользователями, аппаратом, сетью и файлами), и пароль от «администратора сети» не обязательно откроет настройки пользователей.

Пароль панели и пароль веб-интерфейса — это разные пароли

Частая путаница на младших моделях (SP 220, M320, M C2000 и подобных). Там есть:

• «Блокир. инструм. админ.» — пароль на пункт меню панели, где живут «Настройки сети», Network Wizard и «Инструменты администратора». По умолчанию он выключен: если его включили, поменяли и забыли — панель закрыта;
• администратор Web Image Monitor — вход admin с пустым паролем в браузере.

На больших МФУ MP и IM логика другая: там работает аутентификация администратора, единая для панели и браузера, плюс отдельная учётка supervisor. Супервайзер — не «ещё один админ»: войдя под ним, обычными функциями и системными параметрами пользоваться нельзя, зато можно удалить пароль администратора и задать новый.

Как войти и сразу сменить пароль

1. Узнайте IP аппарата: на панели MP/IM — «Параметры системы» → «Параметры интерфейса», на младших моделях проще распечатать страницу конфигурации (список настроек).
2. Введите в браузере http://IP-адрес/ — откроется Web Image Monitor в гостевом режиме.
3. Нажмите «Вход в систему» (Login) и введите admin, пароль оставьте пустым. Если не пускает — пароль уже задан, см. раздел ниже.
4. Смена пароля: «Управление устройством» (Device Management) → «Конфигурация» (Configuration) → «Программирование/изменение администратора» (Program/Change Administrator) → кнопка «Изменить» у поля «Пароль для входа».
5. На младших SP и M пароль панели задаётся отдельно: «Инструменты администратора» → «Блокир. инструм. админ.» → «Вкл.» → ввести пароль.

Если веб-интерфейс вообще не открывается по IP, дело не в пароле — разбор причин собран в статье Веб-интерфейс принтера: как зайти и что настроить.

Пароль забыт: что реально помогает

Порядок действий зависит от того, какой именно пароль потерян.

Забыт пароль администратора, но есть супервайзер. Самый безболезненный вариант. Входите в Web Image Monitor как supervisor (на заводских настройках пароль пустой), дальше «Управление устройством» → «Конфигурация» → «Программирование/изменение администратора» → «Изменить» у «Пароля для входа» → новый пароль и подтверждение. Супервайзер меняет администраторам только пароли, имена пользователей — нет.

Забыт пароль блокировки панели на младшей модели (SP, M320). Если доступ в Web Image Monitor остался, выполните «Сброс параметров меню» («Инструменты администратора» → вкладка «Сброс настроек» → Reset Menu Settings): все несетевые настройки вернутся к заводским, вместе с ними снимется и блокировка панели.

Забыт пароль Web Image Monitor, но панель открыта. Обратная операция: с панели выполняется сброс сетевых настроек — сетевые параметры (включая учётку веб-интерфейса) возвращаются к заводским. Заранее перепишите IP, маску, шлюз и настройки SMTP: их придётся вводить заново.

Забыты оба пароля. Официальный ответ Ricoh здесь один — обращаться в сервис. Никакой «секретной комбинации на панели» для этого случая у Ricoh нет: инженер возвращает аппарат в исходное состояние в сервисном режиме.

Из руководства Ricoh по безопасности: «Если вы их забудете, представитель сервисной службы сбросит настройки принтера до заводских значений по умолчанию. В результате будут утеряны данные о настройках принтера, данные счетчиков, журналов и др. Следовательно, вызов представителей сервисной службы обернется дополнительными расходами».

Практический вывод: перед звонком в сервис выгрузите или сфотографируйте то, что потом придётся восстанавливать, — адресную книгу (адресаты сканирования и факса), настройки SMTP и сканирования в папку, коды пользователей и лимиты печати, сетевые параметры. Адресная книга при возврате к заводским настройкам теряется, а на крупном офисном МФУ это самая трудоёмкая часть восстановления.

Чего делать не стоит: перебирать пароли списками «паролей Ricoh» с форумов (на аппаратах с включённой блокировкой учётной записи это приведёт к временной блокировке входа) и лезть в сервисный режим по найденным в сети комбинациям. Сервисное меню Ricoh меняет не только пароли, но и параметры узлов — ошибка там выливается в проблемы с печатью, которые сложнее исходной. По той же причине не сбрасывается без инженера большинство ошибок SC — об этом мы писали в разборе кодов SC у Ricoh.

Чтобы не искать пароль во второй раз

• Пароль администратора каждого аппарата — в парольный менеджер компании, с привязкой к инвентарному номеру и IP, а не на стикер под крышкой.
• Заведите вторую учётку администратора (на MP и IM их до четырёх) или проверьте, что пароль супервайзера известен и записан, — это ваша страховка от платного выезда.
• Меняйте пароли при увольнении сисадмина и при передаче техники в другой офис: аппарат с пустым паролем admin в общей сети — открытая адресная книга и доступ к журналу заданий.
• Логика у других брендов похожая, но значения разные: см. пароль администратора Kyocera и пароль администратора Xerox.

Когда техника обслуживается по договору, пароли и сетевые параметры парка ведёт закреплённый инженер: при замене аппарата или переезде офиса настройки не приходится собирать заново, а случай «забыли оба пароля» разбирается в рамках обслуживания, а не разовым вызовом.