Аутсорсинг печати: что это и когда выгоден компании
В модели MPS компания платит за отпечатанные страницы, а не за картриджи и ремонты. Разбираем, когда это выгодно, а когда лучше обслуживать свой парк.
Содержание
Аутсорсинг печати (MPS, Managed Print Services) — модель, в которой компания передаёт подрядчику заботу о всей печатной технике: аппараты, обслуживание, расходники, ремонт. Компания платит за результат — обычно за отпечатанные страницы, — а не за картриджи и вызовы мастера по отдельности.
Как устроен аутсорсинг печати
Типичные варианты:
| Модель | Что платит компания | Чья техника |
|---|---|---|
| Полный MPS | За каждую страницу (по счётчику) + иногда абонентская плата | Подрядчика |
| MPS на технике клиента | За страницу или фиксированно в месяц | Клиента |
| Сервисный договор | За обслуживание, ремонт и запчасти по факту, расходники — отдельно | Клиента |
В полном MPS подрядчик сам решает, какие аппараты ставить, сам привозит картриджи и сам чинит. Клиент видит одну строку в счёте — стоимость отпечатанных страниц за месяц.
Когда аутсорсинг печати выгоден
- большой и предсказуемый объём печати — тысячи и десятки тысяч страниц в месяц;
- нет своей ИТ-службы или ей некогда заниматься принтерами;
- разношёрстный старый парк, который всё равно пора обновлять;
- важно бюджетировать печать заранее и видеть стоимость страницы.
Когда выгоднее обслуживание своего парка
- техника своя и ещё в хорошем состоянии — переходить на чужие аппараты незачем;
- объём печати небольшой или «плавающий» — плата за страницу с минимальным объёмом может оказаться дороже фактических расходов;
- нужна гибкость: заправка, ремонт, запчасти — по мере необходимости, без привязки к тарифу.
На что смотреть в договоре
- Что входит в цену страницы: тонер, запчасти, барабаны, печки, выезды, подменный аппарат.
- Минимальный объём — платите ли вы за непечатанные страницы.
- Сроки реакции на поломку и что будет, если подрядчик их нарушит.
- Кто собственник техники и что происходит при расторжении договора.
- Отчётность: видите ли вы счётчики, заявки и историю ремонтов по каждому аппарату.
Средний путь: сервис по договору с прозрачной отчётностью
Многие компании выбирают обслуживание собственного парка по договору: регламентное ТО, ремонты, запчасти и заправка, а вся история — в личном кабинете. Техника остаётся вашей, стоимость каждой работы согласуется до начала, а по выгрузкам видно, сколько стоит обслуживание каждого аппарата. Так устроено обслуживание в Qwert.
Частые вопросы
Что такое аутсорсинг печати?
Модель, в которой подрядчик отвечает за всю печатную технику компании — аппараты, расходники, ремонт, — а компания платит за отпечатанные страницы или фиксированную сумму.
Когда аутсорсинг печати не выгоден?
Когда своя техника ещё в хорошем состоянии, объём печати небольшой или нестабильный, а минимальный объём в договоре превышает реальный.
Что проверить в договоре аутсорсинга печати?
Что входит в цену страницы, есть ли минимальный объём, сроки реакции, кто собственник техники и какая отчётность по каждому аппарату.