Ошибки Kyocera P2335DN: что означают индикаторы и коды

У ECOSYS P2335DN нет экрана, поэтому «ошибка на дисплее» у этой модели — это комбинация светящихся и мигающих индикаторов на панели. Большая часть таких сигналов снимается за минуту: закрыть переднюю крышку, долить бумагу, вынуть замятый лист, заменить тонер. Если же четыре оранжевых индикатора начали по очереди мигать повторяющейся последовательностью — аппарат показывает четырёхразрядный код неисправности, и это уже вызов инженера. Текстовую расшифровку любого состояния можно прочитать на компьютере в программе Status Monitor — руководство само отсылает к ней почти в каждом пункте.

Что означает каждый индикатор

На панели семь индикаторов: четыре оранжевых слева и три зелёных справа. Коды ошибок складываются только из левых четырёх — их порядок сверху вниз важен.

Отдельно стоит запомнить примечание производителя: если индикатор светится случайным образом или постоянно мигает — это обращение в сервис, а не повод перезагружать аппарат десять раз подряд.

Что проверить самому за пару минут

Эти ситуации руководство относит к устранимым пользователем.

Частые замятия на этой модели почти всегда про бумагу, а не про механику: руководство предлагает сначала перевернуть пачку, развернуть её на 180°, заменить влажную или деформированную бумагу и убедиться, что внутри не осталось обрывков от прошлого замятия. Обрывок, оставшийся в тракте, гарантированно даёт следующее замятие.

Как прочитать код ошибки по индикаторам

Если комбинация не совпадает ни с одной из таблицы выше, производитель рекомендует сначала выключить питание, вынуть вилку из розетки, вставить обратно и включить аппарат — часть сбоев снимается. Если после этого четыре оранжевых индикатора начали показывать повторяющуюся последовательность, аппарат диктует код ошибки по одному разряду: вспышка — разряд, пауза — следующий разряд, затем цикл повторяется.

Разряд кодируется двоичным числом, младший разряд — верхний индикатор:

Сложите веса горящих индикаторов — получится цифра разряда. Суммы от 10 до 15 означают буквы: 10 — A, 11 — B, 12 — C, 13 — D, 14 — E, 15 — F. Например, горят все четыре — это F, горят «Внимание» и «Тонер» — это 5, горит только «ЗАСТРЕВАНИЕ» — это 2.

Практический совет: снимите мигание на телефон и разберите по кадрам — на глаз последовательность из четырёх разрядов почти не читается. Полученный код запишите и сообщите в сервис: по нему инженер понимает, какой узел отказал, ещё до выезда.

Не лезьте внутрь аппарата при открытых крышках и включённом питании. Узел закрепления (печка) после печати очень горячий — ему нужно остыть. Фотобарабан нельзя трогать руками и оставлять на свету, а просыпавшийся тонер — это мелкая пыль: её не собирают бытовым пылесосом и не смывают горячей водой.

Где посмотреть текст ошибки, а не мигание

Три рабочих способа:

• Status Monitor — утилита из комплекта драйвера, показывает состояние лотков, тонера и текст ошибки на компьютере, с которого печатают;
• Command Center RX — встроенный веб-интерфейс аппарата, открывается по IP-адресу принтера в браузере (учётная запись по умолчанию — Admin / Admin);
• страница состояния — нажать и удерживать GO от 3 до 9 секунд; на распечатке видно IP-адрес, имя хоста и счётчики. Подробнее об этом — в статье IP-адрес принтера Kyocera: где посмотреть и как закрепить.

Заодно развеем популярный совет из форумов «удержать GO 15 секунд, и ошибка уйдёт». В руководстве к P2335DN такого сброса нет. Длительные нажатия у этой модели означают другое: Отмена + Бесшумный режим 15 секунд — возврат сетевых настроек к заводским, GO + Wi-Fi Direct 10 секунд — включение Wi-Fi, GO + Отмена 3 секунды — продолжить печать с неоригинальным тонером.

Когда нужен инженер

• Мигающий четырёхразрядный код после перезагрузки — отказ узла, кнопками не лечится.
• «Замена комплекта для обслуживания» — сервисный комплект (MK) меняется специалистами после каждых 100 000 отпечатков. Сброс счётчика без фактической замены роликов и печки просто гасит индикацию, а износ остаётся: дальше идут замятия и полосы.
• «Контейнер отработанного тонера скоро заполнится» — обращение в сервис, этот узел пользователь не меняет.
• Ошибка возвращается сразу после замены картриджа — частый случай с заправленными контейнерами, разобран в статье Kyocera ошибка E7: что означает код и что делать.
• Текст стирается пальцем, лист мнётся на выходе — признаки износа печки, см. Печка принтера Kyocera: симптомы, коды ошибок, ремонт или замена.

Логика чтения индикаторов одинакова у всех Kyocera без дисплея — общий разбор есть в статье Индикация ошибок Kyocera.

Если техника обслуживается по договору, разбирать такие случаи не нужно вовсе: достаточно оставить заявку в личном кабинете с описанием, что мигает, — закреплённый инженер уже знает парк, историю замен по этому аппарату и пробег относительно ресурса MK. Сроки выезда и состав работ — по договору.